Fastweb lancia l’Assistente Digitale, ecco com’è!
Fastweb rilascia un nuovo servizio dedicato ai clienti: l’Assistente Digitale. Vediamo insieme com’è e come funziona.
Quali sono i vantaggi per gli utenti di Fastweb in occasione del rilascio del nuovo servizio rivolto per la soddisfazione della Customer Care e alla risoluzione delle problematiche che possono incontrare?
In occasione del rilascio della nuova Area Clienti e del restyling dell’app MyFastweb, è stato implementato un nuovo servizio dedicato ai clienti: l’Assistente Digitale.
Il cliente che chiederà assistenza attraverso l’Area Clienti o dall’App MyFastweb e non dovesse risolvere in autonomia, verrà richiamato da un operatore.
L’Assistente Digitale è un sistema che consente al cliente di ricevere un’assistenza efficace ed efficiente impostata sul concetto di CALL ME BACK.
Il cliente che chiamerà il 192.193 verrà invitato dall’IVR a gestire in modalità digitale la propria esigenza (tramite SMS con link all’argomento indicato).
Se non riuscirà a risolvere digitalmente, verrà richiamato da un operatore.
Ecco così il nuovo slogan per il 2019 di Fastweb:
Fastweb: sempre più DIGITAL, sempre più CUSTOMER FIRST!
Se invece hai problemi con Fastweb che non sai risolvere ti consiglio ben 2 soluzioni:
- La prima è quella di rivolgerti al nostro sportello di ricorso delle controversie e risoluzione all’AGCOM, mediante Conciliazioni Sardegna. Problemi con un Gestore Telefonico?
- la seconda di fare un cambio operatore
Ecco quali sono invece alcune delle ricerchi più frequenti per quanto riguarda Fastweb Cagliari:
- Se invece cercare come fare per la Portabilità: Da Fastweb a Tiscali. Tutto quello che devi sapere se abiti a Cagliari
- Se invece volevi sapere come fare disdetta Fastweb Disdetta Fastweb e come Restituire il Modem Fastweb
- o volevi sapere come fare un reclamo a Fastweb Come Fare Reclamo Fastweb
Fammi sapere se anche tu hai avuto problemi con Fastweb o se hai usato il servizio call back, o l’assistente digitale di Fastweb e come ti sei trovato.
Ricordati che io sono a tua disposizione nel miglior negozio di telefonia a Cagliari in piazza de Esquivel 8 oppure chiama il centralino 0707737944
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