da Tiscali Cagliari | Set 12, 2023 | News
Tiscali Cagliari Nuovo Modulo di Disdetta e Rete Fissa, ecco cosa cambia. (Istruzioni per disdetta e Restituzione Modem)
Come già scritto qui Tiscali: Cambia Indirizzo Spedizione Modem , Tiscali ha cambiato indirizzo per restituire il modem in comodato d’uso.
Passa nel nostro ufficio di Cagliari in piazza De Esquivel 8 per avere assistenza sul tuo contratto tiscali.
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Puoi chiamare anche 0707737944
Come scritto qui Disdetta Tiscali. Da oggi si può fare nello stesso Negozio Tiscali dove si è fatto il Contratto.
o come scritto qui Disdetta Tiscali – Come si fa, dove va spedita.
Se clicchi qui scarichi il nuovo modulo di disdetta tiscali cagliari nuovo modulo settembre 2023 recesso disdetta tiscali
Se invece vuoi sapere Come Fare Reclamo Formale Tiscali
da Tiscali Cagliari | Set 9, 2020 | News
Iniziano i primi problemi con la tua connessione Sky Wifi e vuoi fare un Reclamo, addirittura una disdetta?
Cambi casa e vuoi fare il Trasloco della tua linea fibra mille mega con Sky WiFi?
Hai chiamato il 170 e non ti hanno dato risposte ai tuoi problemi?
Fai un Reclamo a Sky!
In questo post, vediamo come fare Reclamo.
Tutto nasce da una richiesta di un cliente di Quartu Sant,Elena, terza città della Sardegna per numero di abitanti, dopo Cagliari e Sassari.
La città, è attaccata a Cagliari e già da qualche anno ha la fibra mille mega di tutti gli operatori, Tiscali, Wind Tre, Fastweb, Vodafone, Melita e Sky Wifi. In Grassetto vedi quelli che tratto io.
Torniamo al Cliente. Il cliente arriva dalla mille mega Tiscali
Il cliente, gioca con la PS4, ha già ordinato la PS5, ma a causa del Ping alto, che invece non aveva prima con Tiscali.
pink sky wifi ms ps4
Solo che giocando a certi livelli, on line, nonostante Tiscali avesse un Ping bassissimo, di circa 1ms, aveva frequenti disconnessioni, durante la partita, per cui, nonostante ping basso, perdeva il collegamento con i suoi compagni di gioco e doveva ricominciare tutto di nuovo.
Ha fatto il cambio con SkyWiFi, le disconessioni finalmente sono terminate, ma…. non riesce più ad entrare in partita con i suoi soliti compagni abituali di giochi, perchè ovviamente, per non farlo sentire a disagio, il gioco lo mette con giocatori del suo stesso livello di ping.
SOLUZIONE AL PROBLEMA DELLA LENTEZZA DEL PING DI SKY WIFI
Diciamo che non è una soluzione, o per meglio dire è una NON SOLUZIONE.
Ecco cosa gli ho consigliato:
di fare reclamo scritto via pec o via raccomandata.
Potrai esercitare il tuo diritto scegliendo una delle seguenti modalità: inviando una richiesta scritta con raccomandata a/r a: Sky – Casella Postale 13057, 20141 Milano; inviando una PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it.
Ecco le istruzioni di come fare reclamo via Pec o Raccomandata a Sky Wifi.
a) quanto alla PEC, al seguente indirizzo: servizioclientisky@pec.skytv.it.;
b) quanto alla raccomandata, al seguente indirizzo: SKY ITALIA – CASELLA POSTALE 13057 – 20141 MILANO
In caso di invio alla nostra casella PEC da un indirizzo e-mail standard, verrà inviato un messaggio di risposta automatica di errore e non sarà possibile gestire la richiesta.
Qui sul sito di Sky Wifi, trovate la procedura esatta
Qui invece trovate i moduli per fare recesso, reclamo, disdetta per Sky Wifi https://assistenza.sky.it/abbonamento/guida-moduli-contrattuali-disdetta-sky?intcmp=guidainfodisdetta_link_clienti_moduli
Ricordati sempre e in ogni caso di allegare il documento di identità dell’intestatario della linea per la quale si invia il reclamo.
Alla cortese attenzione dell’ufficio reclami.
Il giorno 01/09/2020 hanno installato presso la mia abitazione Sky Wifi. Al momento dell’installazione portavo all’attenzione del tecnico problemi riguardanti il ping della linea che si attestava intorno ai 33ms quindi non consono per una linea FTTH che generalmente si aggira sui 3/5ms, inoltre chiedevo l’installazione di un mio modem in ottemperanza della normativa sul modem libero.
Il tecnico confermava le mie perplessità sull’efficienza della linea e mi rassicurava affermando che avrebbe provveduto a fare una segnalazione. Faccio presente che sono un appassionato di gioco online, avere un ping così alto crea dei problemi nello svolgimento delle partite non di meno nella ricerca di partite valide.
Ho aspettato 48 ore la stabilizzazione della linea ma nulla è cambiato, a questo punto contatto il vostro servizio clienti 170, segnalando il problema.
I vostri tecnici mi hanno fatto resettare più volte il modem skyhub senza trarne nessun beneficio.
Redendosi conto che il problema non era gestibile da loro mi hanno garantito un contatto con tecnici di secondo livello. Vane promesse, ho aspettato la chiamata da giovedì 03/09 a lunedì 07/09.
Martedì 08/09 ho richiamato il 170 e dall’operatore mi veniva confermata la presa in carico in giornata da parte dei tecnici, ma anche questa volta non sono stato ricontattato.
Il medesimo episodio si è ripetuto ieri nonostante le rassicurazioni di un vostro operatore.
Ora a fronte di questi incresciosi trascorsi che minano in maniera gravosa la serietà e il rapporto di fiducia che nel corso degli anni ho maturato nei vostri confronti, sto prendendo in serie considerazione l’ipotesi non solo di rescindere qualunque tipo di contratto con la vostra compagnia ma anche di rivolgermi agli organi competenti per tutelare i miei interessi.
Certa di ricevere un vostro riscontro alla presente, vorrei sottolineare che il mio tempo vale quanto il vostro considerando che fino ad ora tra chiamate disattese solleciti e rinvii ne ho perso fin troppo.
Cordiali saluti Efisio Puddu.
Tutto questo se non dovesse bastare, potete dopo fatto il reclamo, fare un ricorso tramite conciliazione all’AGCOM, se non sapete cos’è, come si fa, a cosa serve e perchè dovete farlo, vi ricordo che io eseguo a pagamento questo genere di pratiche. Costa soltanto 20,00 euro istruire la pratica con tutti i documenti e poi penso io a tutto quanto.
Qui puoi leggere di più riguardo le pratiche di conciliazione e ricorsi all’Autorità: Conciliazioni Sardegna. Problemi con un Gestore Telefonico?
Conciliazione Cagliari – Conciliazione Telefonia – Energia Elettrica – Gas – Sky e Mediaset. – Problemi Telefonia
da Tiscali Cagliari | Ott 30, 2019 | News, Tiscali
Problemi Telefonia
Abiti a Cagliari o in Sardegna e hai Problemi di Telefonia?
Hai avuto doppie fatturazioni?
Ecco sotto una raccolta ordinata e ragionata di post, esperienze e testimonianze anche di altri clienti che com te hanno avuto problemi Telefonia e di come hanno potuto risolve i problemi telefonia.
- Distacchi
- Disservizi
- Lentezza della navigazione
- Assenza di linea telefonia
- Doppia Fatturazione
- Perdita del numero Telefonica
- Lentezza nella portabilità del numero e della numerazione da un gestore all’altro
- Ritardo nell’attivazione del servizio ADSL o Fibra
- Sia per la rete fissa che per la rete mobile
- Sia per privati che per aziende
Questi sono solo alcuni dei problemi telefonia che potrebbero impattare negativamente nella tua vita, sia personale e/o familiare, che sociale e di relazione quindi con amici e compagni, e/o lavorativa.
Prova a pensare come sarebbero le tue relazioni personali o anche familiari o di amicizia se improvvisamente a seguito di un ritardo nella portabilità del tuo numero di cellulare o di casa non dovesse essere più raggiungibile anche solo per un giorno.
Prova a pensare se proprio in quei giorni tu avessi in programma un viaggio anche solo di piacere con la tua famiglia, la tua fidanzata, tua moglie.
Per non parlare poi dei problemi se il tuo numero di telefono è legato ad un contratto Business ed è legato alla tua azienda, alla tua professione.
Che gran perdita di soldi, e soprattutto di immagine e che fatica dover rispiegare a tutti che hai perso il numero di telefono e che solo per qualche giorno sei raggiungibile ad un numero provvisorio, e che ancora non sai quando ritornerà operativo il tuo vecchio numero di telefono, quello che hanno tutti, amici, parenti e clienti.
Pensa invece se dovessi avere disservizi in azienda o in studio o nell’attività.
Hai mai provato a pensare se tu avessi una pizzeria da asporto a Cagliari o Pirri o Quartu, e per un paio di giorni non ti dovesse funzionare il tuo numero di telefono?
Quello che hai pubblicizzato in tutti i 20.000 volantini che hai distribuito per tutta Cagliari e per tutto il tuo quartiere, e che ora squilla a vuoto e i tuoi clienti affezionati, e affamati, si rivolgono al tuo concorrente più accerrimo, al tuo vicino, e scoprono una nuova pizza, nuovi gusti, nuovi servizi, e scoprono che la pizza del tuo vicino è più buona della tua?
Scoprono che il servizio di consegna nei cartoni è gratuito se supera le 3 pizze, e guarda caso in casa sei tu, tua moglie, tua figlia e tuo figlio?
Cosa potrebbe accadere se succedesse anche alla tua pizzeria?
- Conciliazione Cagliari
Hai avuto disservizi?
Conciliazione Telefonia – Energia Elettrica – Gas – Sky e Mediaset.
Ti hanno staccato il telefono ma le fatture sono tutte pagate?
E’ morto, deceduto, defunto, l’intestatario della linea e ora non sai come fare?
Leggi il mio post: Defunto, chi paga le bollette?
Non sai come fare un Reclamo?
- Come Fare Reclamo Fastweb
- Come Fare Reclamo Formale Tiscali
- LINKEM NON FUNZIONA: COME FARE UN RECLAMO
Non sai come fare una Disdetta?
COME FARE DISDETTA VODAFONE VIA PEC O RACCOMANDATA A/R
Come fare Disdetta via PEC. 5 Semplici passagi
Vuoi far valere i tuoi diritti di consumatore?
Conciliazioni Sardegna. Problemi con un Gestore Telefonico?
Non sai come fare uno Speedtest e vuoi sapere a quale velocità sta viaggiando la tua linea internet?
Come Fare Speed Test con Fibra o ADSL
Abiti a Cagliari o in provincia di Cagliari e hai avuto disservizi, bollette pazze, adsl lenta, perdita del numero di telefono a causa di una mancata portabilità, ritardo nella portabilità? Leggi Cagliari: Problemi Telefonia
Scopri quali sono i 6 punti che se hai problemi di telefonia che devi assolutamente conoscere: Problemi Linea Telefonica Cagliari. 6 Punti che Devi Conoscere.
Ti aspetto a Cagliari in Piazza de esquivel 8 sotto i portici oppure chiama mandami un whatsapp al 0707737944, o una mail a info@andreaportoghese.com oppure il centralino 0707737944 e preparati a lasciare un messaggio in segreteria.
da Tiscali Cagliari | Ott 16, 2018 | Assistenza, Conciliazione, Conciliazioni, Fastweb
Hai avuto un problema con Fastweb?
Non ti funziona la fibra Fastweb?
Non ti funziona l’ADSL Fastweb?
Hai il modem Fastweb rotto?
Se vuoi fare un Reclamo Formale Fastweb per un problema che affligge la tua linea telefonica, la tua linea Voce, la tua fibra 100 mega se hai avuto addebiti non corretti, se hai avuto problemi con la portabilità da un operatore a Fastweb?
Sia che tu sia un privato o un’azienda devi fare un Reclamo Fastweb!
Perchè è importante fare un reclamo Fastweb?
Fare un reclamo Fastweb è importante perchè così puoi far valere le tue ragioni.
Inoltre se non riesci ad ottenere col reclamo ciò che vuoi, il Reclamo è indispensabile per fare ricorso al Corecom.
Come e Perchè devi fare un Reclamo Formale Fastweb
Ecco sulla carta dei servizi che trovi qui
4.12 Servizio di Assistenza Clienti – Recapiti per reclami e attivazione di Servizi Aggiuntivi Garantiamo un Servizio di Assistenza Clienti attivo 24 h su 24 h, 7 giorni su 7: puoi richiedere informazioni, segnalare disservizi e comunicare proposte di miglioramento dei Servizi. Il servizio è gratuito da rete fissa e da numeri mobili Fastweb; in caso di gusto bloccante di tutte le chiamate, potrai richiedere ai nostri operatori di essere richiamato gratuitamente sul numero mobile da cui stai effettuando la chiamata di assistenza. Faremo di tutto perché la tua esperienza con Fastweb sia sempre positiva, ma se vuoi sporgere un reclamo puoi farlo tramite:
• Raccomandata A/R indirizzata a Fastweb Spa, c/o C.P. n. 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI).
• Telefono: 192 193
• MyFASTPage, area “Assistenza” Ti assegneremo un codice reclamo per permetterti di tracciare costantemente la tua richiesta.
Ci impegniamo a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicarti l’esito della valutazione entro 45 giorni. In caso di accoglimento del reclamo, ti indicheremo i provvedimenti attuati per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo, riceverai comunque una comunicazione scritta.
Invia una pec a PEC DI FASTWEB per RECLAMI: fastwebspa@legalmail.it oppure a fastweb@legalmail.it
Sinceramente non so quale delle due sia più corretta o meno, perchè in effetti nella carta dei servizi Fastweb in cui si parla di Reclami e di come fare un Reclamo Fastweb, di cui ho parlato più su, non è indicato nessun indirizzo pec, e addirittura in alcuni forum specifici, si parla del fatto che non vengono lette le mail inviate all’indirizzo pec di fastweb, infatti nella carta dei servizi non è indicato.
Io in ogni caso ti consiglio di inviare la mail via pec a Fastweb per il Reclamo, e dato che è gratis, inviane direttamente due ai due indirizzi, e per essere proprio sicuro manderei sia la pec che la raccomandata.
Cosa devi fare dopo che invii il Reclamo a Fastweb?
Nulla, aspettare.
Aspetta, e mi raccomando non accettare nessuna proposta che ti possano fare a voce o al telefono in modo che tu poi non abbia nessun documento da mostrare in caso di inadempienze.
Fatti sempre rispondere solo e soltanto per iscritto, certo via pec. La pec ha pur sempre valore legale.
Ricordati che il Reclamo è il primo passo essenziale e necessario per avviare la procedura di conciliazione presso l’AGCOM.
Puoi fare sempre ricorso al mio sportello di conciliazione, chiama lo 0707737944 o passa in piazza de Esquivel 8 a Cagliari.
Ti consiglio di leggere anche il mio post su come fare Reclamo Tiscali
Ecco un fac similie su come fare Reclamo a Fastweb
Nome Cognome
Indirizzo
Città
Fastweb
Servizio Assistenza Clienti
Casella Postale 126 –
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Oggetto: Reclamo riguardante l’utenza telefonica numero _________________.
Il sottoscritto ……………………………………………………… Residente in Via/Piazza ……………………………………… CAP ………….. Città ……………………………………………………………………………..…………….. Prov. ………………………. Codice Fiscale ………………………………………… Mail ………………………………… Recapito Telefonico Fisso …………… Cellulare ……………………………….. con il presente, presenta formale reclamo nei confronti del comportamento della Vostra Azienda, dalla quale sono servito per l’utenza telefonica specificata in oggetto.
In particolare sono a contestare quanto segue: ………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………
Rendo noto che il sottoscritto si è rivolto al personale dell’Azienda, mediante l’apposito servizio clienti, per ottenere chiarimenti e spiegazioni in merito all’oggetto della controversia.
Non avendo ottenuto alcun risultato, intende con la presente sollecitare il Vostro intervento al fine di risolvere la controversia e pertanto
C H I E D E
………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………
Resto in attesa di Vostro positivo riscontro definitivo entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, e vi chiedo di comunicarmi a mezzo mail all’indirizzo mail: ________________________ o via SMS al numero _____________________ il numero di ticket del reclamo.
In mancanza di che mi riservo ogni diritto e azione in ogni sede, con particolare riferimento all’attivazione delle procedure di conciliazione..
Luogo e data
Firma
Cerca indirizzo PEC compagnie Telefoniche
Se invece vuoi sapere come fare disdetta Fastweb, leggi qui
da Tiscali Cagliari | Feb 7, 2018 | Assistenza
Reclamo Tim, le fatture continuano ad arrivare nonostante abbia fatto la Raccomandata alla Posta con Ricevuta di Ritorno, cosa devo fare?
Che Soluzione ho per evitare che continuino a mandarmi le fatture del gestore di telefonia nonostante abbia Regolarmente fatto la Disdetta alle Poste e il Gestore le ha ricevute? (vedi la foto al lato)
L’unica soluzione è quella di rivolgerti sempre ad un negozio con esperienza e professionalità, rivolgiti a delle persone in carne ed ossa, nel mio caso più carne che ossa…
A parte gli scherzi, parlare con una persona è sempre meglio che parlare con un call center, certo, parlare con un call center italiano con persone italiane che parlano italiano è sempre meglio che parlare con un call center in india con persone indiane che parlano indio-italiano o in Albania o in Egitto, che quando parlano serve un traduttore per far comprendere a loro quello che tu in italiano gli stai dicendo e quello che loro in austro-ungarico ti stanno rispondendo. Oh… alcuni sono pure bravi e non voglio fare di tutta l’erba un fascio!
Ecco l’indirizzo per il Reclamo che dovrà essere inviato a mezzo fax, naturalmente firmate mettete luogo e data, se possibile allegate anche vostro documento di identità autorizzate al trattamento dei dati secondo la legge sulla privacy, incrociate forte forte le dita e sperate che vada tutto per il verso giusto:
- Spett.le TIM
- Fax 800000187
disdetta tim promo canone zero tim non c’è nulla da pagare 1
Ricevo ed inoltro un Reclamo Segnalazione fattomi da un mio cliente lettore del post, naturalmente evito di mettere i dati personali vi dico solo che è un cliente in provincia di Cagliari a poche decine di chilometri dal centro di Cagliari lungo la costiera, ci vogliono circa 10 minuti per raggiungerlo in auto, ecco il reclamo:
Io, sottoscritto Pinco Pallino, residente a Xxxxxxxxx in Via Wwwwwwwwww numero 0, Codice Fiscale: wwwrrrttt6669963 Numero linea: 070/000000, in data 11 Luglio 2017 ho mandato una raccomandata per la cessazione del servizio, da voi ricevuta in data 14 Luglio 2017.
Ad oggi, ho ricevuto due bollette, una da 75,05 euro relativa al periodo 22 Luglio 2017/15 Settembre 2017 e una da 58,65 euro relativa al periodo 16 Settembre 2017/10 Novembre 2017, nonostante io abbia fatto la cessazione che sarebbe dovuta avvenire il 14 Agosto 2017. Ho già fatto numerose segnalazioni spiegando la situazione e mi hanno detto che la linea è sospesa cosa che io non ho assolutamente richiesto. Non capisco perchè non avete preso in considerazione la disdetta.
Attendo pertanto fattura rettificata con storno degli importi non dovuti.
Sono disponibile a pagare il costo di disattivazione e il canone fino alla data del 14 Agosto 2017.
Mi riservo di incaricare un legale per la risoluzione del caso.
No ho nessuna intenzione di pagare dato che non sto più utilizzando il servizio, e sopratutto non voglio passare per una persona morosa, ne tanto meno di spendere altro tempo e soldi per fare un’altra disdetta alla posta che ho già fatto e che sarebbe dovuta essere presa in considerazione il 14 Luglio 2017 data in cui l’avete ricevuta.
Spero che la situazione venga risolta al più presto.
Quindi rivolgiti sempre con fiducia al Miglior negozio Tiscali sotto casa tua a kilometro zero, facciamo tanto di che parlare del kilometro zero, della Coldiretti, dei mercatini rionali, per frutta e verdura e poi per non fare due passi si alza il telefono e si chiama il call center, per poi andare a chiedere aiuto al negozio sotto casa, come ha fatto il cliente oggetto di questo post, dopo che si sono fatti tutti i tentativi e non se n’è venuti a capo. Avrete così due Super Vantaggi:
- riuscirete a capirvi
- e soprattutto parlerete sempre e solo soltanto solo con una persona e non dovreste ripetere ogni volta sempre la solita tiritera. La persona conosce e si ricorda il vostro caso!
- Rivolgiti quindi con Fiducia al Miglior Negozio Tiscali di Cagliari in piazza De Esquivel 8 sotto i portici proprio di fronte al Parco di Monte Claro in Via Cadello. Oppure chiama il centralino 0707737944. Ti aspetto ciao Andrea
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