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Modem Thomson TG582, autoconfigurazione [SOLUZIONE E CONSIGLI]
Tiscali manda una mail a tutti i Partner e Dealer specificando le nuove procedure per la configurazione dei modem Thomson TG582 da remoto, ecco qui un piccolo estratto della notizia.
In fase di spedizione SDA esegue una pre-associazione tra il cliente e il Seriale del modem (riportato anche sotto il dispositivo) che gli verrà spedito. In seguito a questa operazione il TR069 predispone il Provisioning della CPE recuperando dai vari sistemi i dati relativi all’abbonamento sottoscritto (ad. es username e password) e generando dei TASKS che rimangono in pending sul sistema fino a quando la CPE non si collega per la prima volta.
Quando il cliente collega la CPE, il TR069 si accorge che il modem è on line ed invia i task di configurazione al dispositivo. I tempi di configurazione variano da linea a linea, ma sono stati stimati in un tempo massimo di 20 minuti. Una volta completato il Provisioning il modem si autentica con la user del cliente e questi può navigare.
Il TR069 gestisce anche il nuovo modem dati + voce che stiamo inviando in caso di sostituzione di hardware voip non funzionante.
E’ importante che questo non venga spento o non perda la connettività durante la configurazione o sarà necessario ripartire daccapo, pena una parziale configurazione del modem con conseguente disservizio, specie per la parte voce.
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In caso di cambio password adsl:
· Il cambio pw su tutte le CPE gestite da TR069 avviene automaticamente se la CPE è accesa
· In caso di cambio pw con router spento, il sistema non funziona in automatico e il cliente deve configurare il router manualmente
Problema di configurazione tramite TR069:
- solo per BTS Ethernet è possibile effettuare la configurazione manuale tramite interfaccia del modem
- per tutte le altre tecnologie, se il TR069 non configura correttamente il modem, contattare l’assistenza e invitare il cliente a lasciare il modem accesoIMPORTANTE:
Evitiamo di invitare il cliente a resettare il modem salvo indicazione dell’assistenza tecnica.
Ricordi i numeri dell’assistenza tecnica (130 per il cliente privati e 192.130 per i clienti con partita iva o business o a pagamento 892.130)
Ecco il link per scaricare la riconfigurazione
Soluzioni e Consigli
Procedura di riconfigurazione del modem
Accendi il modem e apri un browser (per esempio, Microsoft Internet Explorer).
Digita http://192.168.1.254 nella barra degli indirizzi e premi il tasto INVIO sulla tastiera. Inserisci come Nome utente admin e come
Se per caso non riesci a farlo configurare in maniera automatica, ti consiglio di resettare il modem, anche se su dice di non farlo, ma da una mia statica (per ora 3 su 3 modem) resettandolo e lasciandolo solo qualche minuto, la configurazione è andata in maniera perfetta, per cui , prova a resettare.
Non dimenticare di farmi avere i tuoi commenti e le tue soluzioni o i tuoi problemi, e ricorda, che le tue domande e/o le tue soluzioni sono le domande di altri e soluzioni utili ad altri.
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