MODIFICA DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE PER ALCUNE OFFERTE TIMVISION LIGHT(Clienti di rete fissa)

A partire dal 1° marzo 2026, per esigenze economiche derivanti dal mutamento delle condizioni di mercato, il costo
mensile di alcune offerte TIMVISION Light aumenterà di 2€ al mese (IVA inclusa).
Eventuali promozioni in essere non subiranno variazioni così come non cambieranno i costi mensili di eventuali altre
offerte TV di TIM già attive sulla linea. Inoltre, se il cliente ha attivato un’offerta TV di TIM a pagamento, il costo
mensile dell’offerta TIMVISION Light non sarà addebitato finché tale offerta TV di TIM a pagamento rimarrà attiva.
Ciascun cliente può facilmente verificare le condizioni economiche applicate alla propria offerta TIMVISION Light nella
sezione “Dettaglio dei Costi” della fattura TIM, o accedendo all’area riservata MyTIM (previa registrazione), o
chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187.
I clienti interessati dalla presente modifica contrattuale sono stati informati con un messaggio dedicato nella fattura
di linea fissa TIM recapitata a gennaio 2026.
I clienti che non intendano accettare la variazione contrattuale sopra illustrata hanno il diritto di recedere dall’offerta
TIMVISION Light, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 31 marzo 2026, secondo le
modalità indicate nel paragrafo sottostante.
Si precisa che l’aumento del costo mensile sarà applicato all’offerta TIMVISION Light dal 1° marzo 2026, fermo
restando il diritto del Cliente di esercitare il recesso, senza costi né penali, entro il suddetto termine del 31 marzo
2026.
MODALITÀ PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione può essere esercitato facendone richiesta dall’Area Clienti
MyTIM (previa registrazione), scrivendo all’indirizzo TIM – Servizio Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino
(Roma) o tramite PEC all’indirizzo DISATTIVAZIONI_TIMVISION_CLIENTIPRIVATI@PEC.TELECOMITALIA.IT
chiamando il Servizio Clienti 187 o recandosi in un negozio TIM (per l’elenco dei negozi TIM vai
su https://www.tim.it/negozi-tim o chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187). Per l’invio tramite posta o PEC, è
necessario allegare una fotocopia del documento d’identità del titolare del contratto e specificare nell’oggetto della
comunicazione: “Modifica delle condizioni contrattuali”.
Nel caso si disponga di un decoder TIM in comodato d’uso gratuito, successivamente alla richiesta di recesso, si
riceverà la comunicazione via email “Modalità di Restituzione TIMVISION Box”, contenente l’etichetta precompilata,
che potrà essere utilizzata per effettuare la restituzione. Per effettuare la restituzione, si procede secondo le
indicazioni riportate nella comunicazione, ovvero:
• stampare l’etichetta precompilata contenuta nella email in 2 copie;
• confezionare accuratamente Il decoder, con tutti i suoi accessori, utilizzando una scatola da imballaggio,
sigillata con nastro adesivo;
• inserire una copia dell’etichetta precompilata nel pacco e sigillare con il nastro adesivo;
• applicare sul pacco la seconda copia dell’etichetta;
• inviare il pacco a proprie spese, all’indirizzo indicato nell’etichetta, utilizzando qualsiasi operatore logistico.
Se non si riceve la comunicazione contenente l’etichetta precompilata, contattando il servizio Clienti 187 la stessa
verrà inviata via email.

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Che fine fa il Decoder Tim Vision in caso di recesso?

Ecco le istruzioni

Il decoder TIM in comodato d’uso dovrà essere restituito entro 30 giorni dalla cessazione dell’offerta TIMVISION la
mancata restituzione sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto, che produrrà il
trasferimento della proprietà del TIMVISION Box a favore del Cliente, al momento dell’emissione della fattura da
parte di TIM con l’addebito dei seguenti importi.
• € 69 se la richiesta avviene entro il primo anno dalla sottoscrizione dell’abbonamento al servizio;
• € 39 dal secondo anno;
• € 19 dal terzo anno;
• € 10 dal quarto in poi.
Ricordiamo che, in qualsiasi momento prima della spedizione entro i 30 gg dalla interruzione della fruizione, attivando
una qualsiasi offerta TV a pagamento con TIM, non sarà più necessario restituire il decoder TIM.
Ove si stia utilizzando un decoder a noleggio, il relativo contratto prosegue alle condizioni sottoscritte, fatta salva la
possibilità di cessarlo in qualunque momento comunicandolo al servizio clienti 187 e restituendolo entro 30 giorni
dalla comunicazione inviandolo a TIM S.p.A. c/o SDA Reverse Interporto di Bologna – DC24 SAN GIORGIO DI PIANO
40016 BO, secondo quanto previsto nelle “Condizioni Generali di Noleggio Prodotti”.
Se il Cliente ha acquistato un decoder con pagamento rateale, si potrà continuare a pagare le rate residue fino alla
scadenza contrattualmente prevista o decidere di saldare l’importo ancora dovuto in unica soluzione, specificando
tale ultima richiesta nella comunicazione di recesso od anche in un momento successivo, contattando il Servizio
Clienti 187.
Ove l’offerta, infine, preveda un vincolo temporale di permanenza (es. perché il Cliente ha beneficiato di offerte
promozionali), non saranno addebitati gli importi contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata.
Per ulteriori informazioni sulla presente modifica delle condizioni economiche e sulle modalità di esercizio del diritto
di recesso è disponibile il nostro personale addetto, oppure è possibile andare sul sito tim.it o chiamare
gratuitamente il Servizio Clienti 187.

Anche Disney cambia i prezzi

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A seguito di un aumento dell’offerta Disney+ Standard con Pubblicità e Disney+ Premium, ci sarà a partire dal 1° marzo 2026 un adeguamento del prezzo per i Clienti TIMVISION che hanno un’offerta mensile che include questo servizio. I clienti interessati dalla modifica contrattuale sono stati informati con messaggio dedicato nella fattura di gennaio 2026. I clienti interessati che hanno associato all’offerta TIMVISION una linea mobile TIM riceveranno un messaggio SMS, con invii programmati a partire dal 15 gennaio 2026.

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