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LINKEM NON FUNZIONA: COME FARE UN RECLAMO

LINKEM NON FUNZIONA: COME FARE UN RECLAMO

da | Feb 7, 2019 | Linkem

Linkem non Funziona?

Chiami lo 0694444 e ti risponde una segreteria che ti dice che nella tua zona c’è un guasto?

Continue lentezze da parte di Linkem?

aggiornamento del 14/02/2019 una mail ricevuta da linkem il 13 febbraio ore 20.12, quindi anche dopo l’orario di chiusura della maggior parte dei punti vendita Linkem, ti consiglio di fare il reclamo subito se ancora non lo hai fatto (con allegata fotocopia del documento d’identità.) INVIA mail all’indirizzo gestioneclienti@linkem.com

 

Buonasera a tutti,

l’intervento è stato rallentato dalle avverse condizioni meteomarine di questi giorni.

La nuova previsione di completamento dei lavori è per il momento fissata a fine della settimana corrente.

come sapete da lunedì abbiamo un disservizio che sta creando disagi in buona parte della Sardegna.

La causa è un cavo in fibra ottica tranciato, di un nostro fornitore. Ci hanno comunicato che la tipologia di intervento da fare è complesso, motivo per cui non è stato ancora possibile ripristinare il guasto.

Al momento non abbiamo informazioni precise sulla tempistica di risoluzione si ipotizza inizio prossima settimana; a fine disservizio valuteremo la possibilità di riconoscere un rimborso ai Clienti.

Sarà mia premura fornire a tutti info appena disponibili.

Grazie

Ecco un fac simile di reclamo che puoi utilizzare per far valere le tue ragioni

ecco le modalità per spedire il Reclamo Formale Linkem: Il Cliente dovrà inviare tale comunicazione mediante:

  • lettera A/R a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari – Modugno, 1 70132 Bari, (con allegata fotocopia del documento d’identità.)
  • o via mail all’indirizzo gestioneclienti@linkem.com, (con allegata fotocopia del documento d’identità.)
  • o via fax al numero 080/5622086, (con allegata fotocopia del documento d’identità.)
  • in tutti  e 3 i casi non DIMENTICARTI DI ALLEGARE IL TUO DOCUMENTO DI IDENTITA’

Spett.le

Linkem S.p.a.

Ufficio Amministrativo

Strada Provinciale Bari

Modugno, 1 70132 (Bari)

Oggetto: Reclamo relativo al contratto nr ……………….. intestato a …………………………..……………….  cod. cliente nr ………………….

Il sottoscritto …………………….…, residente in Via ……………………………………………………… n° ……., CAP …………….. città ……………………………..………………. (……)

Codice Fiscale ……………………………………..,

con la presente, avanza formale reclamo nei confronti della Vostra Azienda, dalla quale sono servito per servizio in oggetto.

In particolare, sono a contestare quanto segue:

ecco un piccolo esempio

  • da sempre, lamento lentezza e stabilità della connessione (non conforme a quanto sottoscritto in fase contrattuale);
  • spesso, nell’arco della giornata, mi vedo costretto al riavvio del router;
  • da giorni (3 ad oggi), come peraltro già accaduto nel passato, riscontro l’assenza continua del segnale;
  • non riesco a ricevere una minima e soddisfacente assistenza tecnica diversa dall’ascolto di una segreteria preregistrata che mi informa del disservizio nella mia zona.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Rendo noto che il sottoscritto si è rivolto al personale dell’Azienda, mediante l’apposito servizio clienti, per ottenere chiarimenti e spiegazioni in merito. Non avendo ottenuto alcun risultato, intende con la presente sollecitare il Vostro intervento al fine di risolvere la controversia e pertanto

CHIEDE

Che venga quanto prima ripristinato il servizio garantito e che mi venga riconosciuto un congruo indennizzo per il disagio subito.

Resto in attesa di Vostro positivo riscontro scritto.

Con riserva di ogni diritto, ragione ed azione con l’occasione porgo distinti saluti.

Luogo……………………………, data …………………

Firma __________________

se invece stai cercando tutti i moduli linkem per clienti privati e aziende clicca qui sotto:

Ecco un elenco dei Moduli per Clienti Privati

Ecco un fac simile di Reclamo

MODULO PER SEGNALAZIONE

Il/la sottoscritto/a ____________________________inoltra formale segnalazione riguardante (indicare la natura della segnalazione con una x)

PROBLEMATICHE AMMINISTRATIVE (indicare la motivazione specifica con una x)

Richiesta di recesso non lavorata
Sollecito Intervento attivazione
Errori di fatturazione
Altro (specificare) _____________________________________________________________________

PROBLEMATICHE TECNICHE (indicare la motivazione specifica con una x)

Disservizio
□ Generale
□ Da più di 5 giorni
Assenza segnale
Lentezza
Sollecito intervento problema tecnico
Altro (specificare) ______________________

Descriva di seguito la sua segnalazione: ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Ha già segnalato la sua problematica?

SI
□ ASSISTENZA CLIENTI □ MAIL/FAX
□ WEB
□ CHAT

NO

Fasce orarie di reperibilità per eventuale contatto telefonico: (indicare a preferenza con una x)

08:00-21:00 08:00-13:00 13:00 -21:00

Il richiedente dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 46 e 47 del D.P.R. 445/00, consapevole delle sanzioni penali richiamate dall’art. 76 del D.P.R. n. 445/00 in caso di dichiarazioni mendaci e di formazione o uso di atti falsi

che tutti i dati inseriti nel presente Modulo sono veritieri di essere l’intestatario del contratto

 

Luogo _________________________________ Data _________________ Firma __________________________________