Ciao a tutti riporto il comunicato stampa pubblicato oggi 19/02/2025 sul sito TIM https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/news/2025/variazioni-contrattuali-offerte-ricaricabili-apr25 in cui si avvisano che alcuni clienti dal 1 aprile 2025 avranno aumenti di prezzo.

Ecco riportato sotto il comunicato stampa integrale:

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Pubblicato il 19 febbraio 2025

A partire dal 1 aprile 2025, per esigenze economiche connesse alle mutate condizioni di mercato, TIM
aumenta il prezzo mensile di alcune offerte mobili per Clienti Ricaricabili. In particolare, alle offerte
interessate, verrà applicato un incremento del costo mensile di 1,99€ (IVA inclusa). Ciascun cliente
interessato dalla suddetta modifica contrattuale sarà informato con un messaggio personalizzato, contenente
tutte le relative informazioni di dettaglio.
Inoltre, ad alcuni Clienti interessati dalla presente modifica contrattuale, TIM offre la possibilità di arricchire la
propria offerta attivando, sin da subito e gratuitamente, una delle seguenti iniziative:
• 50 GIGA gratis di traffico dati aggiuntivi ogni mese: attivabili inviando un messaggio SMS gratuito
al 40916 con testo 50GIGA ON. I 50 Giga aggiuntivi gratuiti sono fruibili ogni mese, mantenendo
l’offerta dati attiva sulla linea.
• Abilitazione gratuita dell’offerta dati attiva alla velocità del 5G ULTRA di TIM: attivabile inviando
un messaggio SMS gratuito al 40916 con testo 5G ON. L’abilitazione al 5G ULTRA di TIM sarà
mantenuta fintantoché il cliente manterrà l’offerta dati attiva sulla linea. Il profilo di servizio 5G ULTRA
consente una velocità fino a 2Gbps in download e 300Mbps in upload ed include la priorità di accesso
alla rete mobile di TIM. Il profilo di servizio 5G ULTRA è disponibile sui dispositivi 5G e nelle aree
coperte dalla rete 5G di TIM. Ulteriori dettagli su www.tim.it/fisso-e-mobile/5g
Ciascun cliente interessato potrà attivare solo l’iniziativa, tra le due sopra illustrate, che troverà indicata nel
messaggio informativo ricevuto da TIM. Si precisa che, per aderire all’iniziativa, occorre creare un nuovo
messaggio SMS da inviare al numero 40916, non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio
SMS informativo ricevuto.
Fermo restando il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza costi né penali,
nei termini di seguito indicati, in alternativa, i Clienti interessati potranno aderire all’offerta che TIM ha
riservato loro, con gli stessi costi e 2 Giga in più rispetto alla loro attuale offerta, inviando un SMS
gratuito al 40916 con il testo CONFERMO ON, entro il 16 marzo 2025. Si precisa che per tale richiesta
occorre creare un nuovo messaggio SMS da inviare al numero 40916, non essendo possibile rispondere
direttamente al messaggio SMS informativo ricevuto.
TIM ha predisposto una specifica campagna comunicazionale per informare in modo completo e trasparente
i clienti interessati, attraverso:
• SMS informativi personalizzati: con invii effettuati a partire dal 19 febbraio 2025;
• Fonia IVR dedicata: accessibile chiamando il numero gratuito 409164, grazie al quale il Cliente
riceverà le informazioni personalizzate relative alle modifiche che saranno apportate alla sua offerta;
• WEB: nota informativa pubblicata nella pagina “Per i Consumatori – Comunicazioni importanti”,
raggiungibile cliccando nella sezione mobile “News e Modifiche contrattuali”;
• Servizio Clienti 119: gli operatori sono a disposizione dei clienti per fornire tutte le informazioni relative
alle variazioni riguardanti la propria offerta.
Per verificare i contenuti ed il costo attuale delle offerte oggetto della variazione contrattuale sopra descritta, i
Clienti possono anche accedere alla sezione MyTIM – da App o da Web – dove sono presenti tutte le
informazioni di dettaglio, o chiamare il Servizio Clienti 119.

Modalità per esercitare il Diritto di Recesso, ai sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5, del
Codice delle Comunicazioni Elettroniche
Qualora i clienti interessati non intendano accettare la modifica delle condizioni contrattuali sopra
descritta, ai sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5, del Codice delle Comunicazione Elettroniche
(Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259), possono recedere dal contratto, cessando la linea o
passando ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il
30 aprile 2025 secondo le modalità di seguito illustrate. Si precisa che l’aumento del costo mensile sarà
applicato dal 1 aprile 2025, fermo restando il diritto del cliente di esercitare il recesso, senza costi né penali,
entro il termine del 30 aprile 2025.
E’, inoltre, sempre possibile disattivare l’offerta oggetto di variazione contrattuale, mantenendo la linea
mobile con TIM. In tal caso, si applicherà la tariffa prevista dal profilo base attivo sulla linea mobile o quella
prevista da eventuali altre offerte già attive sulla stessa. Il Cliente può eventualmente attivare una delle nuove
offerte TIM in commercializzazione, accedendo all’Area personale MyTIM Mobile (area autenticata) del sito
tim.it o chiamando il 40916.

Per esercitare il diritto di recesso cessando la linea mobile, il Cliente potrà compilare direttamente on line
il “Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”. In alternativa, è possibile scaricare,
stampare e compilare lo stesso modulo ed inviarlo all’indirizzo indicato nello stesso o tramite PEC all’indirizzo
telecomitalia@pec.telecomitalia.it, allegando copia della documentazione richiesta, oppure recarsi presso i
negozi TIM (per trovare il negozio TIM più vicino verifica su: tim.it/negozi-tim) o chiamare il 119. Il suddetto
modulo può aiutare il cliente a gestire la richiesta di recesso, ma è sempre possibile inviare, in alternativa, una
comunicazione scritta in forma libera, che dovrà, tuttavia, contenere i medesimi dati, essendo gli stessi
necessari all’espletamento della richiesta. Si ricorda che, qualora il cliente scelga di cessare la linea mobile,
perderà definitivamente il relativo numero di telefono.
Qualora alla linea mobile sia associato un contratto per l’acquisto di un prodotto con pagamento rateizzato (ad
esempio smartphone, tablet, etc.) o un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM,
prima di effettuare la richiesta di disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad altro
operatore, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure
contattare il Servizio Clienti 119, affinché non gli siano addebitati eventuali penali e costi di disattivazione
contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata dell’offerta. Compilando il medesimo modulo è
possibile, inoltre, decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in
un’unica soluzione. Il Cliente potrà, comunque, comunicare la propria volontà di pagare le rate residue in
un’unica soluzione anche in un momento successivo.
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato un prodotto tramite finanziamento (i.e. TIMFin), in caso di
disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore, il piano di rimborso
contrattualmente previsto non subirà alcuna variazione senza che il cliente debba farne esplicita richiesta.
Il Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione per fornire tutte le informazioni necessarie sulle modalità di
esercizio del diritto di recesso e per aiutare i clienti nella compilazione della relativa comunicazione.