Hai Tiscali, o un altro operatore e stai chiedendo il passaggio (migrazione) a Sky (o ad un altro operatore) e non sai se devi fare la disdetta o serve solo il passaggio?
Stai Facendo il passaggio da un operatore all’altro e hai paura di ricevere doppie fatturazione? Può capitare!
Ti faccio leggere un breve scambio di messaggi con un mio cliente così giusto per capire come ti devi comportare quando fai la migrazione ossia passi la tua linea fibra ed il tuo numero di telefono, quindi con il codice segreto, da un operatore all’altro.
Ti consiglio di rivolgerti sempre ad un negozio specializzato della tua zona, e vicino a casa tua o al posto dove lavori, in modo che di avere sempre un referente, persona fisica in carne ed ossa a cui rivolgerti in caso di problemi di telefonia, e non utilizzare mai un call center, soprattutto quelli che ti chiamano, o peggio ancora, non andare mai nelle gallerie dei centri commerciali o peggio ancora nei totem di Iliad.
ecco la scambio di messaggi:
Signor Porcu buongiorno mi faccia sapere se la portabilità del numero c’è stata da tiscali a sky wifi per piacere anche la settimana prossima tanto io venerdi sera e sabato sono chiuso, lavorerò la settimana dal 5 al 12 agosto e poi andrò in ferie fino al 25 agosto ed è molto probabile che quando tornerò non mi ricorderò di nulla per cui è compito suo avvisarmi e farmi sapere. La saluto
se la portabilità c’è stata posso fare disdetta se la portabilità non c’è stata non posso fare disdetta a tiscali (anche se non servirebbe in teoria ma in pratica è meglio onde evitare che ci arrivi doppia fatturazione) e bisogna ancora aspettare perchè se la portabilità non è stata “espletata” la disdetta interrompe la portabilità e lei ci perde il numero
Ecco questo è un breve riassunto estratto dalla Chat ma tu ricordati bene che il tuo caso è unico e magari tu hai bisogno di altra assistenza perciò non fare tutto da solo soprattutto se è una operazione che fai una volta ogni 10 anni 2 o 3 volte nella tua vita.
Noi negozianti esperti ne facciamo a decine al mese e centinaia nell’arco di un anno e migliaia di passaggi da un operatore all’altro nell’arco della nostra quasi ventennale carriera.
Il Signore in questione ha anche già restituito il modem a Tiscali altrimenti glielo facevano pagare.
La restituzione del modem è un servizio che il nostro negozio fa solo per i propri clienti infatti prima lo facevamo e abbiamo deciso di non farlo più, qui puoi vedere dei video su YouTube, oppure questo video https://www.youtube.com/watch?v=19nrVDwUhbo
Ricordati se hai un modem tiscali da restituire di seguire queste istruzioni: https://assistenza.tiscali.it/informazioni/supporto/guida/costi-mancata-restituzione-modem-tiscali/
Il passaggio da Tiscali, a seguito di un protratto malfunzionamento, a Sky è avvenuto in 2 giorni, e in 2 giorni il cliente aveva la linea Sky in funzione.
Ecco perchè tu ti devi rivolgere al mio negozio di telefonia a Cagliari in piazza de esquivel 8.
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RECENSIONE POSITIVA CLIENTE: FIBRA 1.000 MEGA SKY + TV SESTU #cagliari #skywifi #skytv
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