Assistenza Clienti Tiscali: Emergenza Covid-19 [SOLUZIONE]

da Tiscali Cagliari | Mar 28, 2020 | Assistenza, Covid-19, Sim Tiscali Mobile, Tiscali, Ultra Fibra

Cerchi il numero dell’Assistenza Clienti Tiscali?

Chiami il 130, il numero dell’Assistenza Clienti Tiscali e non ti risponde mai nessuno?

E’ da 10 minuti che cerchi di metterti in contatto con un operatore Tiscali per avere info/notizie/chiarimenti/assistenza e non ti risponde mai nessuno?

tiscali assistenza whatsapp

Finalmente Tiscali ha attivato il numero di assistenza clienti via Whatsapp che risponde al numero 3701010130

A seguito dell’emergenza Corona Virus, anche Tiscali, nel suo quartier generale di Sa Illetta a pochi chilometri da Cagliari, nel call center che ospita gli oltre 600 dipendenti di Tiscali, ha attuato lo smart working, e ridotto le ore di apertura del call center che prima rispondeva al numero 130 per i privati e 192130 per le aziende.

Ho scritto diversi post sull’Assistenza clienti Tiscali in passato, il più recente è questo che puoi leggere qui: Numero Assistenza Clienti Tiscali. Come Funziona?

Ti ricordo che la prima assistenza, la principale, la più importante, quella più preziosa, è data dal punto vendita in cui tu hai fatto il contratto con Tiscali della tua Fibra o della tua Sim Tiscali Mobile.

Rivolgiti al punto vendita, alla store Tiscali, al negozio Tiscali vicino a casa tua, il principale di Cagliari è situato in piazza de Esquivel 8 e trovi gli altri sulla mappa che trovi sul sito di Tiscali se non abiti a Cagliari o nelle vicinanze.

Se invece hai avuto la sfortuna di non rivolgerti ad un punto vendita, invece hai fatto il tuo contratto Tiscali per la fibra mille mega o la 200 mega o la Sim Tiscali Mobile, mediante sito web di tiscali o mediante call center, beh… allora…. quello che ti sto per dire vale tanto oro quanto peso, e io peso abbastanza!

Intanto ti consiglio di compilare subito il modulo sotto per ricevere il manuale in PDF con i tutti i trucchi e i segreti per avere pieno accesso al 130 e all’assistenza clienti dell’Help Desk di tiscali e/o il Customer Care di Tiscali per privati e aziende:

[grwebform url=”https://app.getresponse.com/view_webform_v2.js?u=3R9K&webforms_id=23146904″ css=”on” center=”off” center_margin=”200″/]

Ti ricordo che sul sito ufficiale di Tiscali, alla sezione Assistenza, trovi tutte le informazioni per effettuare pagamenti, configurazione del modem o dei parametri per configurare l’APN dei dati del cellulare con Sim Tiscali Mobile.

Sul mio sito invece, trovi tutto quello che Tiscali non ti dice. Trucchi, consigli, segreti, aiuti, e magie che solo io, con la mia esperienza riesco a fare in pochi secondi quando invece ad un semplice cliente occorrerebbe parecchio tempo, ore, se non giorni, con la possibilità addirittura di non riuscirci affatto.

Intanto ora che abbiamo preso conoscenza, memorizzati subito il numero dell’assistenza di Tiscali: 3701010130

oppure vai alla pagina https://assistenza.tiscali.it/digital dal tuo smartphone e clicca sul pulsante verde di whatsapp

Vai sulla rubrica del tuo telefonino, digita 3701010130, aggiungi contatto, memorizza come Assistenza Tiscali o come preferisci, questo non è importante, basta che te lo ritrovi quando vai a cercarlo.

tiscali assistenza whatsapp 3701010130

Se in più tu scrivi direttamente su whatsapp dal numero di telefonino che hai dato in fase di sottoscrizione di contratto, è molto probabile, che il sistema lo riconosca e che in automatico, ti attribuisca il tuo giusto numero di cliente.

Ricordati che nelle prime fasi, nei primi passaggi, in realtà non c’è nessun operatore umano dietro allo schermo, per cui tu stai chattando con un sistema automatico, un bot, un robot, che ti fa in automatico sempre delle domande alle quale tu devi rispondere, e poi chiude la conversazione.

Dopo un po, la tua conversazione viene presa in mano da un operatore reale in carne ed ossa, o una operatrice, e legge ciò che tu hai scritto, fa le dovute verifiche e poi ti risponde.

Se riesce risolve il tuo problema immediatamente, se non riesce ti scrive e continuate la conversazione fine alla chiusura del ticket di assistenza. Molto Comodo.

Niente più file da fare. Niente più tasti da premere. Niente più lunghe ed estenuanti attese al telefono con telefonate che improvvisamente si interrompevano senza un perchè. Niente più schede scariche di credito perchè alcuni dicevano che la chiamata al 130 dal loro operatore era a pagamento o batterie scariche…

Non più orari da osservare e o uffici chiusi. Tu puoi scrivere a qualsiasi orario e poi loro ti risponderanno.

Se invece ti stai ancora domandando il motivo per cui è meglio fare un contratto tiscali direttamente in un negozio tiscali, da un rivenditore specializzato tiscali, e non attraverso un call center o peggio ancora on line, leggi questo post:

Tieni presente che Tiscali sul suo sito alla pagina di assistenza scrive questo:

Emergenza Coronavirus

A seguito dell’emergenza sanitaria in corso Tiscali ha adottato tutte le misure per garantire la sicurezza dei propri dipendenti, assicurando al contempo ai propri clienti tutto il supporto necessario. A tale scopo abbiamo provveduto ad ampliare l’assistenza tramite i canali digitali che invitiamo ad utilizzare in via preferenziale. Inoltre, chiamando il 130, è ora possibile indicare un numero su cui essere ricontattati. #iorestoacasa

Malfunzionamento Rete Fissa
Un guasto tecnico sta causando il malfunzionamento del servizio voce su alcune linee di rete fissa e delle difficoltà nel contattare il 130. L’inconveniente è in via di risoluzione.
Ci scusiamo per il disagio

Tiscali invita i propri Clienti ad utilizzare la rete in modo responsabile e consapevole ed a privilegiare le connessioni di rete fissa per non sovraccaricare quella mobile.