Disdetta Melita come farla

Disdetta Melita come farla

Molti di voi già sapranno che Melita oramai è diventata di proprietà di Enel e lo splendido ed efficiente servizio sia commerciale che tecnico e di assistenza è cessato entrando nella galassia Enel.

Ecco le istruzioni, chieste da un ex cliente Melita, scontento come molti tanti altri, del pessimo servizio di assistenza venuto a cessare da quando appunto Melita LTD è stata acquistata da Enel.

Peccato, e ce ne dispiace.

Perchè all’inizio dell’avventura italiana io ma anche tanti altri ci avevamo creduto alla grande a Melita.

Parliamo del 2019.

In fondo alla pagina troverai una serie di collegamenti che riportano a post del periodo con recensioni e opinioni del momento.

Io stesso sono stato portavoce di questa nuova e magnifica iniziativa con tantissimi video sui social ecco ti mostro il mio primo video uscito

Peccato perchè ci avevamo creduto alla grande davvero tutti, venditori e clienti.

Melita è stata la prima a dare i pod, e potevemo darne fino a 4 per poter estendere la copertura del wifi in tutta la casa.

Molto tempo prima che lo facesse Sky Wifi

Peccato perchè Melita ci faceva attivare la linea a volte anche il giorno stesso della richiesta se era fatta la mattine e il pomeriggio il cliente telefonava che la linea era già attaccata.

Peccato perchè a volte succedeva che il cliente ricevesse la chiamata del tecnico pochi minuti dopo che io avessi inserito la richiesta ed era ancora in ufficio. Questo succede ancora con Sky Wifi….

Ma come tutti i bei sogni sono destinati a svanire all’alba e anche il sogno dell’efficienza di melita sia svanito improvvisamente così come è iniziato.

Peccato anche perchè, ma a questo voi non vi interessa e anzi, non dovrei proprio rilevarlo, perchè a noi venditori non ci ha pagato le ultime fatture, facendoci storni per migliaio di euro per non si sa quale imprecisata motivazione, che ovviamente noi venditori non potevano contestare.

Peccato perchè Melita insieme a Tiscali è stata una delle prime a non mettere costi di penale, di recesso, con prezzo sempre fisso, anche se quando è uscito era un pochino alto a 29,00 euro con bollette mensili e possibilità di disdire quando si voleva senza pagare uno sproposito.

Io personalmente sono stato uno dei primissimi in Sardegna e in Italia a testarla e a provarle e qui puoi  vedere il video dell’installazione.

Forse molti di voi si ricorderanno ancora i miei video dove entusiasta urlavo “E’ arrivataa Melitaaa” ancora prima che si diffondesse la notizia dell’arrivo in Italia del provider internet da Malta

Peccato perchè dopo poco tempo aveva tolto il numero verde a disposizione dei clienti ed era difficile mettersi in contatto con l’assistenza.

Peccato perche gli speed test di melita erano davvero da urlo. Vero effetto wow anche in wifi e puoi vedere i video che ho fatto.

Peccato perchè io stesso avevo stabilito un ottimo contatto con lo staff dei referenti commerciali e con lo stesso Amministrato Delegato e Direttore Commerciale che sono venuti più volte a trovarmi a Cagliari.

Ma ora ripensandoci, credo che fosse già tutto organizzato e pensato e realizzato per avviare una azienda e venderla e realizzare un bel profitto così come fanno molti manager e imprenditori che si liberano delle proprie aziende dietro una bella buonuscita di milioni di euro.

E chi non l’avrebbe fatto, l’avrei fatto anche io.

Davvero peccato.

Non direi una cronaca di un fallimento ma direi piuttosto il classico dalla stelle alle stalle, per dirle in parole povere.

Diciamo che dopo anni ha preso il posto in maniera Egregia, a mio avviso Sky Wifi.

Perciò voglio dirti, se hai bisogno di una ottima assistenza, a qualsiasi ora con il telefono che squilla libero e risposta al primo squillo di rivolgerti tranquillamente a me e saprò indirizzarti alla soluzione più adatta alle tue esigenze di linea attiva in pochi giorni, o di linea wifi per case grandi con vari ripetitori o su più piani, o bonus e voucher per installazione di fibra sia per partita iva per aziende e società che per famiglie.

Chiamami al telefono 0707737944 o su whatsapp https://wa.me/390707737944

o via mail info@andreaportoghese.com

o passa nel mio ufficio a Cagliari in piazza de esquivel 8

Ma ecco il modulo recesso disdetta da compilare per la disdetta 

ricordati che deve essere allegato col tuo documento di identità e spedito per pec o posta raccomandata (ancora si usa?)

Ecco le istruzioni e di tutto questo ringrazio appunto Matteo che mi ha fornito tutto questo materiale

From: Matteo S. <xxxxxxxxxx@gmail.com>
Sent: 08 February 2023 21:22
To: rtservizioclienti <servizio.clienti@melita.it>
Subject: Info pe receso linea Melita

Salve,

Avrei un paio di domande:
1. Come mai in questi giorni il vostro sevizio clienti era off?
2. Come bisogna procedere per la cessazione?

Che modulo si deve inviare?
Dove si trova?
A chi dobbiamo inviarlo?
3. quali sono i costi di disattivazione?
4. Come funzionerà la restituzione del modem?

Dovremo restituire anche l’ONT?

Grazie,
Matteo

Ecco la risposta di Melita:

Gentile Cliente,

Dopo l’acquisizione di Enel, il nostro servizio è diventato prettamente di supporto, il centralino di conseguenza non è sempre disponibile. Le inoltro come richiesto la procedura per la disdetta:
Scarichi il modulo, lo compili in ogni sua parte e lo inoltri utilizzando le seguenti modalità alternative avendo cura di allegare copia del documento d’identità/codice fiscale dell’intestatario:
Raccomandata A/R da inviare a:
Melita Italia S.r.l.
Ufficio Gestione Contratti
Via A. Manzoni, 41/A – 20121 – Milano
Tramite PEC al seguente indirizzo di posta elettronica certificata
Le ricordiamo che il suo numero cliente e’: xxxxxx scrivi qui il tuo numero di cliente
A cessazione avvenuta ci saranno da affrontare i costi per la disattivazione, pari a un mese di canone ( 29 euro ), più i costi dei giorni in cui è rimasto attivo prima della cessazione definitiva.
Quando riceverà il messaggio che le confermerà la cessazione, Bartolini la contatterà per il ritiro del modem.
E dovrà restituire solo il modem di Melita, l’ONT rimarrà in loco.
Cordiali saluti

Melita Italia