Hai il Modem Linkem  e non sai Come restituire il Modem o CPE o Apparato Indoor o Outdoor in caso di Rinuncia, Recesso o Disdetta?

[videoframes src=”https://youtu.be/AzZIaM0xVro” skin=”10″ headline_text=”Vuoi Restituire il Modem Linkem?” headline_color=”#dd0808″ headline_size=”22″]

Se hai già letto il mio post o visto il mio video riguardo la recensione del modem linkem da esterno, puoi passare oltre, se la vuoi leggere clicca qui, 

Se invece ti interessa come restituire il modem o apparato o CPE sia da

• interno o indoor
• esterno o outdoor
• in abbonamento
• ricaricabile
• Persone fisiche o privati, con codice fiscale quindi.
• Aziende con Partita IVA Linkem Office, dico subito che queste non godono ne della rinuncia ne del recesso, Tranne che per KO Tecnico. Quindi non hanno i 14 giorni di prova come i privati.
• Nota Bene: Per Linkem Office quindi il contratto in abbonamento fatto con partita iva intestato a società e non a persone fisiche, non è prevista la restituzione della cauzione o anticipo (50.00 – 99.00 – 149.00) perchè non ne versano. Le persone giuridiche, quindi le società o altro, cooperative, ditte individuali, non ricevono il codice via sms con l’identificativo del pagamento per la semplice ragione che non versano il contributo iniziale.

Ecco delle semplici istruzioni:

Vuoi restituire il modem o apparato o cpe per:

1. Rinuncia. Fai rinuncia quando rinunci prima dell’attivazione del servizio col codice che linkem ti manda sul cellulare all’atto della sottiscrizione del servizio (contratto).  Ti verrano anche restituiti i soldi che hai anticipato. (50.00€ – 99.00€ – 149.00€ dipende, in ordine,  se in abbonamento, indoor o outdoor)
2. Recesso, fai il recesso quando attivi il servizio col codice che linkem ti manda sul cellulare all’atto della sottoscrizione del servizio (contratto), ma ancora sei nei 14 giorni di prova, pertanto puoi disdire diciamo, ma non è una disdetta, fai recesso e ti verrano anche restituiti i soldi che hai anticipato, (50.00€ – 99.00€ – 149.00€ dipende, in ordine,  se in abbonamento, indoor o outdoor).
   

   modem da interno linkem

3. Disdetta,  se non sei prima dell’attivazione del servizio, cioè non hai mai inserito il codice che linkem ti manda sul cellulare all’atto della sottiscrizione del servizio (contratto), se non sei in recesso, cioè entro i 14 giorni e dopo l’attivazione del servizio, devi fare la disdetta. e NON ti verrano restituiti i soldi che hai anticipato all’atto della sottoscrizione.

APPARATO OUTDOOR

• La  CPE OUTDOOR verrà sempre ritirata dall’installatore a casa del Cliente, in tutti i casi di recesso (entro i 14 giorni dall’attivazione) o disdetta (dopo i 14 giorni di prova).

• Nel caso di rinuncia esplicita (se il cliente rinuncia al servizio prima di attivarsi) il cliente dovrà invece contattare il Call Center per il ritiro (poiché la CPE non è mai stata installata)
  

  APPARATO INDOOR

  L’apparato INDOOR non dovrà mai essere riconsegnato dal Cliente al Rivenditore sia in caso di rinuncia, recesso o disdetta. Il cliente dovrà sempre chiamare il Call Center e prenotarne il ritiro.

  • Solo in casi assolutamente eccezionali o critici, il punto vendita  potrà contattare il supporto dealer al numero assegnato per prenotare il ritiro per conto del Cliente dal Suo punto vendita, in questo caso è previsto un costo a carico del cliente di 20.00 euro.

Se invece cercavi come restituire modem Vodafone adsl o fibra, leggi qui.

Ti ricordiamo di far firmare al cliente l’apposito modulo di rinuncia / recesso e di inviarlo via mail all’indirizzo cessazioneservizio@linkem.com o via fax al numero 080 5622090. Puoi scaricare il modulo da questo link. Il cliente dovrà restituire a Linkem l’apparato entro 30 giorni. La restituzione deve essere fatta solo ed esclusivamente al magazzino Linkem, non è possibile consegnarlo al rivenditore. Per restituire il modem con spedizione a carico di Linkem il cliente potrà contattare l’assistenza clienti da rete fissa gratis all’800 546 536 e dai cellulari allo 06 94444 per prenotare il ritiro. La mancata restituzione comporterà l’addebito al cliente di una penale pari a 100€ come riportato nelle condizioni generali di contratto.

In ogni caso, per la procedura ufficiale vi lascio il link alla pagina di Linkem http://web.linkem.com/supporto/informazioni-amministrative/informazioni-utili/come-restituire-apparato