Rientro in TIM Telecom, cosa c’è di vero? Ecco la Registrazione di una telefonata proveniente dal numero 0218745612 distretto di Milano dove una operatrice con accento non milanese ma napoletano.

L’operatrice dell call center, cercava di far desistere un cliente Tiscali Fibra 200 Mega di Quartu Sant’Elena (provincia di Cagliari, terza città per numeri di abitanti dopo Cagliari e Sassari della Sardegna) e di accettare la proposta di Tim per il rientro in Tim-Telecom.

Il Call Center Tim, asseriva, che le centrali FTTC alle quali Tiscali si connette per fornire la connettività internet ed il Wifi ai clienti Tiscali, è di proprietà di Telecom, e questa, è l’unica cosa vera che ha detto.

Ascolta e guarda il Video, e vedrai accendersi e spegnersi o la mia immagine quando parlo e commento il video, oppure l’immagine di Tim quando parla l’operatrice o il cliente che mi ha inviato il file Audio.[videoframes src=”https://www.youtube.com/watch?v=bYQv_7vhuSY” skin=”10″ headline_text=”Quello che dice l’operatrice del Call Center, è tutto vero?” headline_color=”#f40404″ headline_size=”33″]

Il Cliente mi domandava, sorpreso, come potesse una operatrice del call center, sapere che proprio il giorno prima il tecnico Telecom lo avesse attivato.

Anche il cliente era sconcertato e lo ripete più volte che appunto era attivo da ieri.

modem fibra fttc 200 mega tiscali quartu

L’operatrice del Call Center che chiamava per conto di TIM-Telecom, affermava, ripeteva, e sosteneva che la linea del cliente non funziona, non funziona, perchè le centrali erano di Tim e Tiscali non ha centrali (VERO).

Ora io mi domando e mi dico, e vorrei che chi di dovere facesse delle indagini e delle ispezioni:

• Al Call Center che chiama in nome e per conto di Tim Telecom, chi, ha dato il numero di cellulare e nominativo del cliente, perchè sapeva tutto del cliente, nome cognome, da quando era attivo, e ovviamente l’indirizzo che ha voluto farselo ripetere per conferma. Chi glielo ha dato?
• Siamo proprio sicuri che Tim Telecom, non causi guasti, disagi, dissrvizi, ai clienti non suoi ma di altri gestori giusto per avere la scusa per farli ritornare in Tim?

Quello che invece non sapeva la solerte e informata operatrice, è che il cliente di Quartu S.E. ora con la fibra fttc 200 mega Tiscali, funzionante con modem Zixel che vedete in foto, è solo momentaneamente con la FTTC 200 mega, perchè nel suo palazzo, nella via xxxxxxxxxxx al numero 33, come si sente nella registrazione che io ovviamente ho provveduto a ripulire dai suoi dati, è già presente la canale di OPEN Fiber per la fibra FTTH mille mega e sta pagando 24,95 euro al mese per sempre tutto compreso, iva, modem e attivazione.

La Tim si fa forte solo del fatto che il servizio che offre Tiscali, ma come si sente dalla registrazione anche di Fastweb, Wind, Vodafone, insomma, ci passano un po tutti…. non funziona.

Ritorna il mio dubbio di prima:

Se le linee sono di Tim ed il servizio di un oltro operatore, e il cliente ha dei guasti, disservizi, ovviamente di carattere tecnico e non amministrativo (fatture ad esempio) siamo proprio sicuri che Tim non boicotti la linea del cliente e dell’operatore per favorire il Rientro in Tim Telecom?

Diceva un famoso politico oramai defunto, Giulio Andreotti, che a pensar male si fa peccato ma spesso ci si azzecca. Mah…. aspettiamo e vediamo….

In ogni caso ecco qui sotto il famoso modulo di recesso di cui parla l’operatrice informata…. Modulo da inviare entro 14 giorni, lo trovate qui https://assistenza.tiscali.it/informazioni/contratto/guida/diritto-di-recesso/

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. 
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare Tiscali della sua decisione di recedere, con una comunicazione da inviarsi a:

Tiscali Italia S.p.A.,

Ufficio Gestione Contratti,
Località Sa Illetta,
Strada Statale 195 km 2.300 – 09123 Cagliari

Ora l’unico dubbio è: per conclusione del contratto, cosa si intende?

Dal momento che ho fatto il contratto al telefono, on line o presso un punto vendita, oppure dopo che il tecnico è venuto a casa mia per farmi l’impianto, o dopo che effettivamente ho avuto l’attivazione del servizio?

Fammi Sapere se anche tu hai ricevuto chiamate di questo genere, magari dalla stessa operatrice, ti ricordo che il miglior negozio tiscali lo trovi a Cagliari in Piazza de Esquivel 8 sotto i portici di fronte al parco di monte claro, ampio parcheggio e fermate del CTM linee 5 e 8 vicine vicine.

Puoi chiamare al numero 0707737944

Ecco sotto un fac simile che potete usare e personalizzare con i vostri dati, clicca sul link sotto per scaricarlo direttamente sul tuo pc o sul tuo telefono. Oppure puoi fare copia e incolla del testo direttamente da quanto scritto sotto e completare al posto dei trattini ____________________ con i tuoi dati personali.