Oggi una simpatica e arzilla vecchietta mi ha fatto mettere a soqquadro ufficio cercando una disdetta che in realtà non ho mai fatto.
ecco il modem FritzBox reso della signora
Mi ha anche restituito un modem ma non ho fatto la disdetta.
Insieme alla sua pratica ho trovato altri modem e altre disdette, ma non la sua. Chiamo assistenza non risultano pervenute disdette.
Disdette e reso modem è un servizio che io faccio a pagamento e mi faccio pagare 15 EUR perché con Tiscali è a carico del cliente.
Morale della favola, per fortuna nei miei appunti c’era il suo numero di telefono e una scritta portabilità espletata.
Mi è venuto il dubbio e le ho chiesto se fosse passata da Tiscali ad un altro operatore e lei mi ha risposto con nonchalance si.
Indovinate?
Iliad….. E ovviamente ha chiesto la portabilità del numero.
“Ecco svelato il motivo per cui non avevo fatto disdetta.”
La signora ha 3 fatture in arretrato per oltre 160 EUR, ma almeno il modem è stato restituito.
Consigli per il futuro?
Vi farò compilare un foglio/modulo con la dichiarazione che stanno restituendo il modem ma la disdetta/portabilità l’hanno fatta/richiesta?
P.S.
Anche perché le fatture anche dopo 2 mesi continuano ad arrivare e i clienti credono che staccando e restituendo il modem non arrivino più fatture e poi si rivolgono sempre nel mio centro e mi chiedono: “ma il modem l’hai restituito?”
Per avere la mia assistenza per la tua linea telefonica passa nel Negozio Tiscali di Cagliari in piazza De Esquivel 8, ampio parcheggio
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