Carta dei Servizi: serve davvero a qualcosa?
Ecco un elenco di tutte le carte dei servizi degli operatori di TLC Telecomunicazioni
Vuoi conoscere i tuoi diritti nei confronti delle compagnie telefoniche?
Hai subito un danno, un disservizio, hai un guasto imputabile ad una compagnia telefonica, fissa o mobile?
Ecco quali sono i tuoi diritti! Li trovi scritti e indicati bene nero su bianco, così come indicato bene anche dall’AGCOM ossia dall’Autorità Garante delle Comunicazioni: https://www.agcom.it/carte-dei-servizi-
Per quanto riguarda la tutela dei consumatori e utenti dei servizi telefonici, state attenti, anche ai link che vi metto io qui sotto, perchè i collegamenti alle pagine e ai file che vi ho messo io oggi, 30 gennaio 2019, ma, sono relativi alla carta dei servizi dell’anno 2018, perchè ancora non hanno pubblicato
Le compagnie telefoniche ogni anno, pubblicano nel loro sito, i resoconti dell’anno precedente in quanto a risultati e misurazioni, la carta dei servizi dell’anno in corso e gli obbiettivi di qualità per l’anno successivo, in questo caso per il 2019.
Le compagnie telefoniche nel loro sito, quindi pubblicano,
- oltre le condizioni generali di contratto
- anche la carta dei servizi dell’anno in corso 2018
- il resoconto dell’anno precedente (2017)
- e l’obbiettivo per l’anno successivo (2019)
iniziamo con l’elenco della carta dei servizi delle più importanti compagnie telefoniche:
Linkem: http://www.linkem.com/Footer/docTrasparenza/Carta%20dei%20Servizi.pdf
Tiscali: https://www.tiscali.it/cartaservizi/
Irideos / MC-Link https://irideos.it/app/uploads/2018/10/Carta-dei-Servizi_-rev.01-del-01.11.2018.pdf
Tim https://www.tim.it/carta-dei-servizi
Vodafone: http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/carta-del-cliente-i-testi
Wind: https://www.windgroup.it/fileadmin/Materiale/PDF/CartaServizi/2016/CARTA_DEI_SERVIZI_WIND_clean.pdf
Fastweb: https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/qualita-e-carte-servizi/
TRE: https://www.tre.it/assistenza/servizio-clienti/procedure-documenti/documenti/carta-servizi-h3g
I SETTORI considerati sono quelli relativi ai servizi di:
- telefonia vocale fissa (Delibere n. 254/04/CSP e n. 79/09/CSP)
- comunicazioni mobili e personali (Delibere n. 154/12/CONS e n. 79/09/CSP)
- televisione a pagamento (Delibera n. 278/04/CSP)
- accesso a Internet da postazione fissa (Delibere n. 131/06/CSP e n. 244/08/CSP)
Se invece cercavi il modo di come fare un reclamo, leggi il mio post qui Come Fare Reclamo Fastweb
se invece cercavi il modo di fare una disdetta tiscali cagliari
Ecco il link diretto alla tabella di tutti gli operatori di rete fissa alla carta dei servizi, resoconto, relazione, uno per uno, sono in totale 38, 37 se si considera l’attuale e recente fusione tra wind e tre.
Rigorosamente in ordine Alfabetico
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