Carta dei Servizi: serve davvero a qualcosa?

carta servizi cagliari compagnia telefonica

Ecco un elenco di tutte le carte dei servizi degli operatori di TLC Telecomunicazioni

Vuoi conoscere i tuoi diritti nei confronti delle compagnie telefoniche?

Hai subito un danno, un disservizio, hai un guasto imputabile ad una compagnia telefonica, fissa o mobile?

Ecco quali sono i tuoi diritti! Li trovi scritti e indicati bene nero su bianco, così come indicato bene anche dall’AGCOM ossia dall’Autorità Garante delle Comunicazioni: https://www.agcom.it/carte-dei-servizi-

Per quanto riguarda la tutela dei consumatori e utenti dei servizi telefonici, state attenti, anche ai link che vi metto io qui sotto, perchè i collegamenti alle pagine e ai file che vi ho messo io oggi, 30 gennaio 2019, ma, sono relativi alla carta dei servizi dell’anno 2018, perchè ancora non hanno pubblicato

Le compagnie telefoniche ogni anno, pubblicano nel loro sito, i resoconti dell’anno precedente in quanto a risultati e misurazioni, la carta dei servizi dell’anno in corso e gli obbiettivi di qualità per l’anno successivo, in questo caso per il 2019.

Le compagnie telefoniche nel loro sito, quindi pubblicano,

  • oltre le condizioni generali di contratto
  • anche la carta dei servizi dell’anno in corso 2018
  • il resoconto dell’anno precedente (2017)
  • e l’obbiettivo per l’anno successivo (2019)

iniziamo con l’elenco della carta dei servizi delle più importanti compagnie telefoniche:

Linkem: http://www.linkem.com/Footer/docTrasparenza/Carta%20dei%20Servizi.pdf

Tiscali: https://www.tiscali.it/cartaservizi/

Irideos / MC-Link https://irideos.it/app/uploads/2018/10/Carta-dei-Servizi_-rev.01-del-01.11.2018.pdf

Tim https://www.tim.it/carta-dei-servizi

Vodafone: http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/carta-del-cliente-i-testi

Wind: https://www.windgroup.it/fileadmin/Materiale/PDF/CartaServizi/2016/CARTA_DEI_SERVIZI_WIND_clean.pdf

Fastweb: https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/qualita-e-carte-servizi/

TRE: https://www.tre.it/assistenza/servizio-clienti/procedure-documenti/documenti/carta-servizi-h3g

I SETTORI considerati sono quelli relativi ai servizi di:

Se invece cercavi il modo di come fare un reclamo, leggi il mio post qui Come Fare Reclamo Fastweb

come fare reclamo tiscali 

se invece cercavi il modo di fare una disdetta tiscali cagliari

Ecco il link diretto alla tabella di tutti gli operatori di rete fissa alla carta dei servizi, resoconto, relazione, uno per uno, sono in totale 38, 37 se si considera l’attuale e recente fusione tra wind e tre.

Rigorosamente in ordine Alfabetico

OPERATORI CARTA DEI SERVIZI RESOCONTO RELAZIONE
BIG TLC http://www.bigtlc.it/home/carta-dei-servizi/ http://www.bigtlc.it/home/carta-dei-servizi/ http://www.bigtlc.it/home/carta-dei-servizi/
BRENNER COM http://www.brennercom.it/it/support/download? item=general_conditions http://www.brennercom.it/it/support/download? item=general_conditions http://www.brennercom.it/it/support/download? item=general_conditions
BT ENIA http://www.btenia.it/area-clienti/qualita-e-carta- dei-servizi/ http://www.btenia.it/area-clienti/qualita-e-carta- dei-servizi/ http://www.btenia.it/area-clienti/qualita-e-carta- dei-servizi/
CLOUD ITALIA http://www.clouditalia.com/images/modulistica/ GDPR/carta_dei_servizi_maggio_2018.pdf http://www.clouditalia.com/index.php/it/indicatori- di-qualita http://www.clouditalia.com/index.php/it/indicatori- di-qualita
CONVERGENZE https://convergenze.it/it/qualita https://convergenze.it/it/qualita https://convergenze.it/it/qualita
CWNET https://www.cheapnet.it/company/carta-dei- servizi.php https://www.cheapnet.it/company/carta-dei- servizi.php https://www.cheapnet.it/company/carta-dei- servizi.php
ELSYNET http://www.elsynet.it/carta-dei-servizi/ http://www.elsynet.it/carta-dei-servizi/ http://www.elsynet.it/carta-dei-servizi/
ENJOIP http://www.enjoip.it/quality/ http://www.enjoip.it/quality/ http://www.enjoip.it/quality/
EOLO https://www.eolo.it/home/chi-siamo/informazioni- legali/doc/carta-servizi.html https://www.eolo.it/home/chi-siamo/informazioni- legali/doc/carta-servizi.html https://www.eolo.it/home/chi-siamo/informazioni- legali/doc/carta-servizi.html
FASTWEB https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/qualita-e- carte-servizi/ https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/qualita-e- carte-servizi/ https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/qualita-e- carte-servizi/
GETBY http://www.getby.it/carta-servizi/ http://www.getby.it/carta-servizi/ http://www.getby.it/carta-servizi/
ICA-NET http://www.ica-net.it/csq http://www.ica-net.it/csq http://www.ica-net.it/csq

 

INFRACOM ITALIA http://www.infracom.it/it/chi-siamo/carta-dei- servizi-sito/ http://www.infracom.it/it/chi-siamo/carta-dei- servizi-sito/ http://www.infracom.it/it/chi-siamo/carta-dei- servizi-sito/
INTERMATICA https://www.intermatica.it/gov_servizi.php https://www.intermatica.it/gov_servizi.php https://www.intermatica.it/gov_servizi.php
IP COMPANY http://www.ipcompany.it/Carta-dei-servizi http://www.ipcompany.it/Carta-dei-servizi http://www.ipcompany.it/Carta-dei-servizi
LINKEM http://web.linkem.com/trasparenza? level=privati http://web.linkem.com/trasparenza? level=privati http://web.linkem.com/trasparenza? level=privati
MESSAGENET https://messagenet.com/it/cartaservizi/ https://messagenet.com/it/cartaservizi/ https://messagenet.com/it/cartaservizi/
MY NET https://www.mynet.it/it-it/carta-dei-servizi.aspx https://www.mynet.it/it-it/carta-dei-servizi.aspx https://www.mynet.it/it-it/carta-dei-servizi.aspx
NET VALUE https://www.netvalue.eu/chi-siamo.php https://www.netvalue.eu/chi-siamo.php https://www.netvalue.eu/chi-siamo.php
OPTIMA ITALIA http://www.optimaitalia.com/carta-dei-servizi-di- TLC.html http://www.optimaitalia.com/indicatori-di- qualita.html http://www.optimaitalia.com/indicatori-di- qualita.html
ORAKOM http://www.orakom.it/carta-dei-servizi/ http://www.orakom.it/carta-dei-servizi/ http://www.orakom.it/carta-dei-servizi/
PAN SERVICE http://www2.panservice.it/site/areaclienti

/documentazione/doc_cds.php

http://www2.panservice.it/site/areaclienti

/documentazione/doc_cds.php

http://www2.panservice.it/site/areaclienti

/documentazione/doc_cds.php

PLANETEL https://www.planetel.it/quality/ https://www.planetel.it/quality/ https://www.planetel.it/quality/
POSTE MOBILE http://www.postemobile.it/chi-siamo/qualita-e- carta-servizi http://www.postemobile.it/chi-siamo/qualita-e- carta-servizi http://www.postemobile.it/chi-siamo/qualita-e- carta-servizi
SIPORTAL https://www.siportal.it/cartaservizi/ https://www.siportal.it/cartaservizi/ https://www.siportal.it/cartaservizi/
SIXCOMMGROUP https://www.sixcommgroup.it/privacy-policy-e- trasparenza/
TIM https://www.tim.it/carta-dei-servizi https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info- consumatori-mobile/qualit%C3%A0-dei-servizi-di-

rete-mobile

https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info- consumatori-mobile/qualit%C3%A0-dei-servizi-di-

rete-mobile

TISCALI ITALIA http://assistenza.tiscali.it/informazioni/contratto/

 

TWT https://www.twt.it/carta-dei-servizi/ https://www.twt.it/carta-dei-servizi/indicatori-di- qualita/ https://www.twt.it/carta-dei-servizi/indicatori-di- qualita/
TERRE CABLATE http://www.terrecablate.it/termini-e-condizioni/ http://www.terrecablate.it/indicatori-di-qualita/ http://www.terrecablate.it/indicatori-di-qualita/
UNIDATA https://www.unidata.it/contratti-e-qualita/ https://www.unidata.it/contratti-e-qualita/ https://www.unidata.it/contratti-e-qualita/
UNO COMMUNICATIONS http://www.ntmobile.it/per-consumatori.html http://www.ntmobile.it/per-consumatori.html http://www.ntmobile.it/per-consumatori.html
UNO NET

Sistemi per comunicare

https://www.sistemihs.it/it/technology/ telecomunicazioni/carta-servizi https://www.sistemihs.it/it/technology/ telecomunicazioni/carta-servizi https://www.sistemihs.it/it/technology/ telecomunicazioni/carta-servizi
VISITEL http://www.visitel.it/telefonia/carta_dei_servizi.php http://www.visitel.it/telefonia/carta_dei_servizi.php http://www.visitel.it/telefonia/carta_dei_servizi.php
VODAFONE http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il- Consumatore/Home/carta-del-cliente-i-testi http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il- Consumatore/Home/Carta-del-Cliente/risultati http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il- Consumatore/Home/Carta-del-Cliente/risultati
WELCOME ITALIA https://www.welcomeitalia.it/it/carta-dei-servizi/ https://www.welcomeitalia.it/it/carta-dei-servizi/ https://www.welcomeitalia.it/it/carta-dei-servizi/
WIND TRE http://www.windgroup.it/it/consumatori/ cartaservizi.phtml http://www.windgroup.it/it/consumatori/ cartaservizi.phtml http://www.windgroup.it/it/consumatori/ cartaservizi.phtml
http://www.tre.it/assistenza/servizio- clienti/procedure-documenti/documenti/carta-

servizi-h3g

http://www.tre.it/assistenza/servizio- clienti/procedure-documenti/documenti/carta-

servizi-h3g

http://www.tre.it/assistenza/servizio- clienti/procedure-documenti/documenti/carta-

servizi-h3g

Andrea Portoghese

Ciao Sono Andrea Portoghese, e sono il fondatore di questo Blog, Sono Sposato ho 3 figli e sono on line col mio primo sito dal lontano 1994, gli albori di Internet. Mi occupo di telefonia, internet, modem e wifi e anche se non sono un fotografo per una serie di eventi fortuiti, una mia foto è finita su Wikipedia.

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