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DISDETTA CONTRATTO PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO Spett.le FASTWEB S.P.A. CASELLA POSTALE 126 CAP 20092 CINISELLO BALSAMO – MILANO

ATTENZIONE: Gentile cliente la informiamo che può formulare la sua richiesta di disdetta direttamente dalla sua Area Personale “MyFastweb”, tramite un semplice click, utilizzando il form online già precompilato con i suoi dati nella sezione “Gestione profilo e abbonamento”. In alternativa, può sempre contattare il nostro Customer Care al numero 192.193 (dal lunedì al sabato dalle 9.00 alle 21.00) e registrare la sua volontà di disdire il contratto con Fastweb.

Ti ricordo che il devi  allegare il tuo documento di identità fronte retro.

Puoi anche inviare una PEC, posta elettronica certificata all’indirizzo: fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it

In ogni caso ti ricordo che uno dei post più letti è Disdetta Fastweb e come Restituire il Modem Fastweb

Leggi anche Come Fare Reclamo Fastweb

Fastweb consiglia i propri clienti a

1. ad utilizzare gli altri strumenti a sua disposizione, in particolare il form online
2. Solo se, non puoi procedere in autonomia è necessario compilare e firmare  il modulo di disdetta qui sotto ed inviarlo via Raccomandata con ricevuta di ritorno allegando il tuo documento di identità

Il/la sottoscritto/a__________________________________________________________________

Indirizzo_________________________________________________________________________

Codice Fiscale/P.IVA_________________

Intestatario del numero/i o del servizio______________

Documento n.______________________________

Tipo di documento_______________________

Data di emissione_________________

CODICE CLIENTE (account)________________________

Recapito telefonico (da inserire per eventuali contatti o chiarimenti)_________________________

Dichiara di voler disattivare il servizio:

▪ voce e connettività internet (la richiesta di cessazione del servizio voce comporta la perdita del numero telefonico) per il numero____________________________________________

▪ connettività internet (per i clienti con solo servizio dati)

▪ servizio mobile per il numero__________________________________________________

Motivo della disdetta:

▪ costo del servizio

▪ qualità del servizio

▪ qualità assistenza

▪ problemi amministrativi/di fatturazione

▪ altro (specificare)____________________________________________________________

Con la sottoscrizione del presente modulo il Cliente dichiara di aver preso visione delle note informative relative alle modalità di recesso dal contratto e/o trasferimento dell’utenza verso altri operatori. In caso di pagamenti rateali relativi alla fornitura di servizi o prodotti offerti congiuntamente al servizio principale e recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, sarà tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un’unica soluzione. La invitiamo a specificare di 2 seguito la sua preferenza o contattare il Servizio Clienti o prenotare un ricontatto dalla MyFastweb per avere ulteriori informazioni.

▪ Note______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Si allega fotocopia di un documento di identità.

Luogo e data_________________

Firma__________________________

▪ Note: Trasferimento dei servizi presso altro operatore – Le ricordiamo che nel caso in cui intenda richiedere il trasferimento dei servizi di rete fissa verso un altro operatore, mantenendo il suo numero di telefono, non dovrà compilare il presente modulo per la disdetta dei servizi, ma dovrà far avviare dal nuovo operatore un processo di trasferimento tramite le procedure di migrazione OLOtoOLO o number portability. Il codice di migrazione o di portabilità, da fornire in tal caso al nuovo operatore, è disponibile in fattura, in MyFastweb e può essere richiesto anche al Servizio Clienti. Nel caso in cui intenda trasferire il suo numero mobile, dovrà richiedere al nuovo operatore l’avvio di una procedura di Mobile Number Portability.

La gestione della disdetta avverrà come da condizioni generali di contratto, entro 30 giorni dalla ricezione della raccomandata o dalla pec.

Scrivi nei commenti se hai avuto problemi con la Disdetta Fastweb, e leggi come PASSARE DA FASTWEB A TISCALI