Problemi di Portabilità della tua Linea Telefonica?

Problemi linea telefonica

Hai problemi di portabilità del tuo vecchio numero di telefono di rete fissa al nuovo operatore telefonico?

Vuoi Cambiare Compagnia Telefonica Mantenendo il tuo numero di Telefono di rete fissa?

Vuoi Cambiare Compagnie Telefonia e non sai se devi e quando devi fare Disdetta?

Hai problemi di doppie fatturazioni?

Hai chiesto la portabilità del tuo vecchio numero di telefono di rete fissa e ora non ti funziona piu nulla?

Come al solito per i miei post, prendo spunti da vicende reali, fatti di vita realmente vissuta, esperienze in prima persona, ecco cosa mi ha ispirato oggi Alessio, un ragazzo di Pirri Cagliari.

Sia che tu sia

  • Telecom o Tim
  • Tiscali
  • Fastweb
  • Vodafone
  • Wind Infostrada
  • altra compagnia telefonica

Sia che tu abbia:

  1. una linea analogia, cioè hai il telefono attaccato alla presa a muro o Rj o Tripolare della Telecom, quindi con filtro ADLS
  2. sia che tua abbia una linea VOIP, cioè il telefono attaccatto al Modem senza filtro ADSL

Ecco di Seguito la trascrizione di una chat su Whatsapp, di cui potete vedere qui di fianco una diapositiva…

La storia di sotto è di un Cliente Attivo con ADSL 20 mega (Fino a 20 mega…..) FASTWEB che chiede la PORTABILITA‘ alla Fibra Mille Mega di Tiscali, quindi Ultra Fibra Giga Open Fiber.

Lui mi chiedeva come fare e quando fare disdetta a Fastweb, e ogni settimana circa mi chiedeva se poteva fare la disdetta, ecco di seguito la trascrizione della Chat e relativa spiegazione e pericoli di quello che gli sarebbe potuto accadere se avesse fatto la disdetta prima che la portabilità si fosse conclusa regolarmente, portabilità appunto da Fastweb a Tiscali.

Vi ricordo che PER ORA la disdetta va sempre fatta al vecchio gestore per evitare la doppia Fatturazione, nuovo gestore/vecchio gestore. Diciamo che in questo con open Fiber e la FTTH si è tornati indietro e di è fatto un salto indietro nel tempo, come quando eravamo agli albori e agli inizi della portabilità che spesso le compagnie non si mettevano d’accordo perchè ancora non erano pronte proceduralmente e strutturalmente al passaggio e si avevano le doppie fatturazioni.

Questo si sta riproponendo ora con la FTTH e Open Fiber, proprio perchè il numero di Telefono e la linea voce, non passando più nel cavo di rame di Mamma Monopolista Telecom, ma passando su un’altra rete, che evidentemente a livello di struttura, procedura o di sistemi non è possibile tra loro far dialogare in maniera automatica, io credo almeno per ora, si rende necessaria la disdetta.

se tu fai la disdetta succede un porxxx trxxx, detto in gergo, cioè:

  • il contratto tiscali viene annullato, ti tolgono la fibra tiscali,
  • fastweb disdice la linea e il numero e tu resti scollegato dal mondo intero, devi aspettare che si completi la portabilità da fastweb verso tiscali, solitamente un mese, a volte se il donante fa ostruzionismo, cioè dice che c’è il codice di migrazione errato, si allungano i tempi, a volte succede infatti che nel frattempo, a torto o ragione, cambino il codice di migrazione e il cliente deve ASPETTARE la nuova fattura (Fastweb nel tuo caso…) col nuovo codice di migrazione aggiornato e dobbiamo comunicare a tiscali e da li procede nuovamente la portabilità, nel frattempo, ti devi pagare 2 fatture, forse, dico forse, di sicuro Fastweb, e Forse tiscali, se almeno la parte dei dati è espletata, cioè la fibra, e tiscali, ti storna la quota del telefono che ancora non è attiva.

Se anche tu hai avuto problemi legati alla portabilità della tua linea telefonica fissa, da un operatore all’altro, problemi di disdetta, scrivi nei commenti qui sotto.

 

Andrea Portoghese

Ciao Sono Andrea Portoghese, e sono il fondatore di questo Blog, Sono Sposato ho 3 figli e sono on line col mio primo sito dal lontano 1994, gli albori di Internet. Mi occupo di telefonia, internet, modem e wifi e anche se non sono un fotografo per una serie di eventi fortuiti, una mia foto è finita su Wikipedia.

6 thoughts on “Problemi di Portabilità della tua Linea Telefonica?

  1. Ciao Andrea, ho chiamato l’assistenza tiscali commerciale, mi hanno detto che l’email associata al contratto stipulato anni orsono non mi verrà cancellato dopo la disattivazione , quindi recesso da tiscali. Mi puoi confermare anche tu la stessa cosa? Io ho necessità di mantenere quella mail proprio per ragioni lavorative. Cordiali saluti

    1. Ciao Paolo, sinceramente per la mia esperienza già avuto con altri clienti ti devo dire che non è vero. Tu perderai l’utilizzo della mail, Tiscali ti manderà una mail dicendoti che entro mi pare 60 o 90 giorni non ricordo, la tua mail sarà disattivata, ripeto, disattivata, non cancellata, quindi tu non potrai più entrarci dentro. E ti chiederanno di salvarti tutti i tuoi dati importanti. Se proprio ti serve ti faranno pagare mi pare 90,00 euro, ripeto, novanta euro. Certo che si naviga al filo della sottigliezza linguistica in effetti la tua mail non sarà mai cancellata per cui a Tiscali hanno ragione. Se vorrai, anche a distanza di anni potrai riottenere la tua email pagando appunto i 90,00 euro. In ogni caso ora non posso farlo ma mi riprometto che alla prima occasione utile chiederò se nel frattempo hanno cambiato qualcosa. Mi ripprommetto di aggiornare il post

  2. e ancora, quando invio il pacco “modem” devo includere anche tutti gli altri componenti elencati sulla scatola o solo il corpo del modem + alimentatore? Ho anche un altro modem, sempre tiscali ma molto più vecchio, includo anche quello con corrispettivo modem? Era un modem Pirelli, originale del primo contratto che feci con Tiscali.

    1. per iniziare potrebbe essere utile leggere questo mio vecchio post. Ad ora la procedura non è cambiata. Non c’è bisogno di rispedire, io credo, il vecchio pirelli, tienilo per ricordo, se proprio lo devi buttare allora rispediscilo. spero che tu la prossima volta ti rivolga a me per stipulare adsl e fibra con tiscali, linkem e fastweb e magari anche Sky. Per i cavi se non li hai e se hai perso il manuale di istruzioni o i resto metti dentro il resto, quello che ti è rimasto. Linidirizzo lo trovi qui https://www.andreaportoghese.com/2014/01/come-e-dove-restituire-modem-tiscali-in-comodato-duso-e-risparmiare-3-03-euro-al-mese/

  3. Avevo una linea telefonica e Internet con parabola, credo VoIP, adesso ho una linea telefonica e Internet con fibra con Telecom, ho comunicato il codice di migrazione a Telecom per avere il mio vecchio numero di telefono, ma dice la Telecom che è molto difficile fare questa portabilità è ancora ad oggi, dopo un mese ho ancora la doppia fatturazione, che ancora non ho disdetto il vecchio gestore per non perdere il mio numero di telefono, da premettere che sono in azienda che da 40 anni ha sempre avuto lo stesso numero di telefono, è possibile che la Telecom non riesce a fare la portabilità?

    1. Gabriele, io credo che Telecom, come suo solito, e con la sua posizione dominante voglia farti pressione e proprio perchè sa che tu hai una azienda e non puoi rinunciare a quel numero storico ti stia facendo appunto un abuso. I numero oramai si portano tranquillamente da una parte all’altra senza nessun tipo di problemi, ad eccezione forse dei numeri aggiuntivi o secondari isdn, che forse quelli sono un problema, ma solo con Telecom appunto. Ti consiglio di rivolgerti a me e al mio servizio di conciliazione per risolverti nel più breve tempo possibile, con la pratica di conciliazione appunto. Scusa per il ritardo nella risposta e fammi sapere se intanto hai risolto, ciao Andrea

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