Telefonia, Internet, Wifi e Emergenza Corona Virus, facciamo chiarezza!

Telefonia, Internet, Wifi e Emergenza Corona Virus, facciamo chiarezza!

I negozi di Telefonia, Pc, Informatica, Elettronica in base al decreto Ministeriale possono restare aperti.

E’ anche vero, che dato tutti i problemi che ci sono, bambini a casa, difficoltà negli spostamenti, auto-certificazioni varie, gli orari, anche per le poche attività rimaste aperte, si sono notevolmente ridotti, infatti ho notato che almeno per chi vive a Cagliari, i negozi qui vicino di telefonia, Wind 3, Vodafone, Tim, compresi tra piazza de Esquivel dove sono io e via Is Mirrionis, Via Cadello, e Via Campania, osservano l’orario aperto solo la mattina e chiuso la sera.

Così faccio anche io.

Pertanto, passato il periodo di emergenza dovuto al covid-19, e anche successivamente, se vorrete assistenza gratuita da me, dovete per forza inserire l’ordine della vostra linea internet, wifi o sim, solo ed esclusivamente presso il mio punto vendita.

Ripeto: non presto assistenza GRATUITA, ma solo a pagamento, a chi effettua contratti o attivazioni presso il servizio clienti, oppure i call center delle compagnie. Se volete assistenza dovete per forza acquistare il ticket assistenza, di 20,00 euro. 

Dopo ricevuto il pagamento, riceverà in automatico le istruzioni per attivare subito la procedura di assistenza


 

ORARIO: Lunedi, martedi, mercoledi, giovedi, venerdi, e sabato solo la  mattina DALLE10,00 ALLE 13,00. 

SERA CHIUSO E APERTO SOLO SU APPUNTAMENTO CONFERMATO E SOLO PER RITIRARE O MODEM O SIM ATTIVE DOPO CHE AVETE SPEDITO I DOCUMENTI VIA EMAIL O WHATSAPP ALTRIMENTI LA SERA è TASSATIVAMENTE CHIUSO FINO A QUANDO NON CAMBIA TUTTO, E SPERIAMO MOLTO PRESTO

PER ATTIVAZIONE MANDA DOCUMENTI:

– vostro documento identità,
– tessera sanitaria,
– email,
– cellulare
– iban o dati carta di credito, anche PostePay (numero, intestatario, data scadenza e cvv)
– indirizzo di attivazione (comune, via, numero civico)

Linkem: Ricaricabile, ho ancora 5 4 antenne da interne o indoor da 100,00 euro per 3 mesi ricaricabile, senza vincoli, attivo immediatamente, oppure Linkem da Esterno o Indoor, viene il tecnico e ve lo attiva lui. Al termine dei 3 mesi, o ricarichi e costa 27,00 euro, oppure fai disdetta, e viene il tecnico a smontarti tutto l’impianto esterno, mentre l’interno verrà GLS, sempre gratis, a ritirare tutto. Non dimenticarti di restituire il modem entro 12 mesi altrimenti ti addebbiterà un costo di 100,00 euro per mancata restituzione, uomo o donna avvisato, mezzo salvato😂.

Tiscali: Prezzo 25,95 euro mese attivazione, modem, e iva compresa con fibra mille mega, o fibra 100/200 mega dipende da dove abitate. No vincoli, no penali, devi solo restituire il modem a spese tue, io chiedo con GLS 15,00 euro per la restituzione del modem al Magazzino di Tiscali altrimenti ci pensi tu, a spese tue, ma non mi devi chiedere proprio nulla, altrimenti non avrebbe senso che chiedi le informazioni a me e poi vai a spedire da un altra parte, non ti sembra?

Al termine con Tiscali o con Linkem, quando non ti serve più la linea, ti farò io stesso la disdetta, quando tu me lo dirai, gratis!

– via email, info@andreaportoghese.com,

– via whatsapp allo 0707737944 – si, è un numero whatsapp business, mandatemi le foto dei vostri documenti

POSSO ATTIVARE:

  1. Tiscali, sia mobile sim fino a 60 gb nuovo numero attive subito anche con hotspot o tethering gratis e attivo, scopri come attivare il tethering e hotspot tiscali 4G qui,
  2. Fastweb
  3. Linkem
  4. Eolo
  5. Wolnet
  6. Ogilink in LTE fino a 400 gb in 4g al mese
  7. Internet Via Satellite Open Sky/Bigblue[grwebform url=”https://app.getresponse.com/view_webform_v2.js?u=3R9K&webforms_id=8099204″ css=”on” center=”off” center_margin=”200″/]

 

Telefoni Fai da Te, no Alpitour? [PROBLEMI TELEFONIA SOLUZIONE]

Telefoni Fai da Te, no Alpitour? [PROBLEMI TELEFONIA SOLUZIONE]

PROBLEMI TELEFONIA – Se credi che sia costoso un lavoro svolto da un professionista, è perchè non sai quanto ti costerebbe fatto da un dilettante.

E’ da tanto tempo che volevo scrivere un post come questo. Ogni giorno ricevo visite, mail, messaggi sui social network, Facebook, WhatsAPP, YouTube, Instagram, (Skype non lo uso altrimenti arriverebbero anche su Skype, ne sono convinto…) SMS, telefonate, fax, ci manca poco che mi spediscano anche le archeologiche lettere con francobollo, scritte a mano, ci mancherebbe altro!

Questo è il secondo post che scrivo a distanza di circa un anno e mezzo (marzo 2017) da quando ho scritto questo altro post ADSL Fai da TE? No Alpitour….. ahiahiahiah!!!!

L’idea di scrivere oggi martedi 24 luglio 2018, è stata la pubblicità, mandata in onda in Tv da tutte le reti nazioniali, Rai e Mediaset, ma non solo anche sul web, con spot su YouTube, della Banca Mediolanum con Ennio Doris e suo Figlio, Massimo Antonio Doris.

Ennio Doris, in 2 spot distinti, che se cercate su YouTube, vengono chiamati, “Soggetto A” e “Soggetto B”, fa sempre affidamento sul fatto che per alcuni fatti della tua vita privata o lavorativa, le persone, o le aziende, si rivolgano a dei professionisti per eseguire alcuni lavori, mentre per i loro investimenti, argomento delicatissimo, facciano da soli, rischiando di fare dei danni enormi, e non si rivolgano ad un professionista.

Ma andiamo subito nel dettaglio e ti spiego perchè anche tu per le tue linee telefoniche, per il passaggio del contatore della luce, energia elettrica,

TU, ovviamente non vuoi avere questi problemi con la tua telefonia vero? Affida la tua Fibra, ADSL WiFi ad un professionista. Chiamami al 070.7737944. Andrea Adslloso Portoghese #ilReDelleADSL

CALL CENTER CAGLIARI, QUALE E’ LA SOLUZIONE MIGLIORE ADSL O FIBRA?

CALL CENTER CAGLIARI, QUALE E’ LA SOLUZIONE MIGLIORE ADSL O FIBRA?

Devi aprire un call center, piccolo o grande che sia, e cerchi la migliore soluzione di connettività?

Sei nel posto giusto, continua a leggere!

Call Center a Cagliari? Quali sono i problemi che puoi incontrare sia che tu non abbia esperienza di call center, sia che tu abbia già esperienza nel settore aprendo o cambiando gestore per il tuo call center?

Quante linee telefoniche devi attivare per il tuo call center?

3 linee?

10 linee?

100 linee?

1.000 linee?

Hai bisogno di un software predictive?

Hai bisogno di un CRM che ti censisca le chiamate.

Call Center inbound?

Call Center outbound?

Se non lo hai già fatto leggi il mio post sui Call Center a Cagliari Elenco call center Cagliari Inbound e Outbound, feedback e valutazioni. (Elenco completo – Guida)

Ecco cosa ti può servire:

  • Fibra Mille Mega da 1 Gigabit
  • Centralino Telefonico Evoluto
  • Copertura Wifi
  • Linea Back-up
  • Fax Reale
  • Fax Virtuale
  • Video Sorvegliana
  • Indirizzo IP Statico
  • Cablatura e infrastruttura Ethernet
  • Cablatura in fibra ottica
  • Interne Via Satellite
  • Telefoni IP
  • Modem
  • Router wifi
  • Access Point con controllo accessi
  • Stampanti Wifi

Ecco i gestori che potresti adottare per il tuo call center, sia per la connessione, che le il voip, che per le linee di back-up e sicurezza e video-sorveglianza:

  • TIM (ex TELECOM)
  • TISCALI
  • FASTWEB
  • VODAFONE
  • WIND / 3 / INFOSTRADA
  • MC-LINK
  • LINKEM
  • EOLO
  • OMNIA EVO 24
  • TOOWAY INTERNET VIA SATELLITE

Se invece hai avuto problemi con il tuo gestore e fornitore di telefonia ADSL e Fibra, per il tuo call center inbound o outbound leggi questo post Problemi con Compagnia Telefonica a Cagliari, ecco come risolverlo! [SOLUZIONE]

Sai invece che da luglio 2019 cesserà il mercato tutelato dell’Energia elettrica e si passerà al mercato libero (liberalizzazione mercato energetico) e quindi tutti gli oltre 26.000.000 di clienti che sono ancora nel mercato tutelato con Enel Servizio Elettrico Nazionale dovranno fare una scelta? Leggi il mio post qui Cosa Succede nel Luglio 2019 con la Liberalizzazione del Mercato dell’Energia Elettrica?

 

Defunto, chi paga le bollette?

Defunto, chi paga le bollette?

Hai avuto un genitore defunto a cui era intestato la bolletta del telefono?

Il tuo coniuge, marito o moglie è defunto e la bolletta del telefono è a nome suo? Come Fare per fare il cambio intestatario?

Mi capita sempre più spesso di prestare assistenza a chi ha avuto la sciagura di avere un genitore, più spesso si tratta della morte del padre, a cui era intestata la linea telefonica di casa, ma spesso anche della morte della mamma, e vorrebbero avviare le pratiche, oltre a tutte le altre pratiche di successione e tutte le altre incombenze che capitano agli eredi, per fare il cambio di intestazione.

Ecco cosa devi fare e la Soluzione ai tuoi problemi!

Lo so, parlare di questo argomento non è cosa facile, soprattutto per chi come te che mi stai leggendo, che hai avuto un lutto in famiglia e stai cercando la soluzione al tuo problema, spesso un rompicapo irrisolvibile e se continuerai a leggere ti spiegherò anche il perchè, non devi disperarti e continuare a leggere con attenzione, e se vorrai potrai scrivermi i tuoi commenti al termine del post, così magari anche la tua esperienza sarà utile ad altri.

Spesso si tratta di morte per malattia  e spesso di persone e di genitori molto anziani, dato che l’età media almeno in Italia si Sta sempre alzando.

Mi  capita sempre più spesso di avere la visita e la richiesta dei figli, oramai non più giovani neanche loro, si aggirano sempre sui 40/50 anni, che mi chiedono informazioni per fare il cambio intestatario dal genitore defunto, il più delle volte a loro, oppure al coniuge superstite.

Ovviamente il problema non è limitato solo alla telefonia, ma anche a

  • Bollette dell’Energia elettrica
  • Bollette del Gas
  • il canone RAI che oramai si paga in bolletta sempre Enel o altro gestore.

e ovviamente a alla chiusura del conto corrente postale o bancario, su cui spesso appunto erano addebitate le bollette o le fatture.

Se invece stavi cercando una guida articolata e ragionata sulle pratiche burocratiche di chi deve cambiare casa, comprare, vendere o affittare, cambiare residenza o domicilio, ti consiglio di leggere: Devi Cambiare Casa? Ecco Quali Sono Tutte Le Pratiche Burocratiche

Per cui sia che il tuo vecchio genitore fosse un abbonato:

  1. Tim o Telecom, il più delle volte gli anziani si fidavano solo del vecchio monopolista…
  2. Vodafone
  3. Wind
  4. Tre
  5. Infostrada
  6. BT British Telecom
  7. Tiscali
  8. Fastweb

E se tu hai cercato su Google o su un altro motore di ricerca, o hai cercato uno delle seguenti frasi, sei nel posto giusto:

  • defunto bollette
  • intestazione bollette defunto
  • defunto chi paga bolletta
  • bollette intestate defunto
  • voltura bollette defunto
  • intestatario bollette defunto
  • bollette del defunto
  • bollette defunto eredi
  • bollette defunto
  • bollette genitore deceduto
  • burocrazia defunto
  • debiti defunto
  • pagamento bollette defunto
  • bolletta intestata a persona deceduta

Ma andiamo subito al dunque ad analizzare i casi che sempre più spesso stanno succedendo.

Esistono due tipi di morte,

  1. una morte per malattia, che spesso non è improvvisa, ma anzi a volte è lunga e in alcuni casi di malattie anche dolorosa sia per l’ammalato che per i cari che appunto si fanno carico di tutte le incombenze della persona cara, genitore, moglie, marito
  2. e una morta improvvisa, anche questa può essere per malattia, basta pensare ad un infarto, o una morte improvvisa per incidente, sempre più spesso sono gli incidenti stradali a farla da padrone.

Nella prima morte quella per malattia, spesso lenta e dolorosa e qui è il cancro a farla da padrone, ma non dimentichiamoci di Parkinson e Alzheimer, che secondo me saranno le malattie del secolo, dovute proprio a causa dell’innalzarsi dell’età della vita media, lascia del tempo agli eredi, ripeto, sempre più spesso se ne occupano i figli, anche perchè se l’età del defunto è alta, stiamo parlando intorno ai 70/80 anni a volte anche di più, infatti non è raro il caso di vecchietti tra gli 80 e gli 84 anni che si recano nel mio ufficio per fare cambi di tecnologia da ADSL a Fibra, o per un semplice risparmio di cambio gestore, ai quali, consiglio sempre e sempre più spesso nel caso convivano con figli, di intestare direttamente la nuova linea telefonica adsl o fibra, o la linea portata da altro operatore, direttamente ai figli conviventi, proprio perché conoscendo più o meno le vicissitudini della vita e la durata della vita media dei clienti, di intestare direttamente l’utenza a nome del figlio, meglio se convivente.

La convivenza però non è fattore determinante per intestare la linea al figlio in caso di genitore anziano, potrebbe anche essere che il figlio abiti in un altra casa, o addirittura in un altra città, ma è meglio e implica meno problemi e meno burocrazia, oltre a quella che già implica la dipartita di un caro, genitore o coniuge.

Per cui, io cerco almeno sempre di consigliare al cliente, augurandogli 100 anni ancora di vita….. di intestare la linea direttamente al figlio.

Questa soluzione mi viene anche dal dato che ho riscontrato ultimamente negli ultimi tre mesi, in quanto, gli ultimi tre casi capitatimi, i figli, ripeto, sarà una coincidenza, alla morte del genitore, già vedovo, si sono trasferiti a casa del genitore, per cui, se avessero dato ascolto ai miei consigli, il figlio si sarebbe trovato la linea, già intestata a nome suo, senza nessuno sforzo o complicanza di cambio intestatario.

In ogni caso, la maggior parte degli operatori, Tiscali ad esempio, dalla propria area clienti, MyTiscali, ad esempio possono fare a loro carico il cambio intestatario dal genitore o dal coniuge defunto a nome del figlio o del coniuge superstite.

Se proprio devo fare una classifica, sono più spesso i mariti che abbandonano le moglie almeno in questa esistenza terrena, e non viceversa, per cui si trova necessario effettuare un cambio intestazione dal marito defunto alla moglie ancora in vita.

Mi è capitato di sentire personalmente clienti che chiamando di fronte a me l’assistenza clienti di Vodafone o Tim, l’operatrice del call center dicesse di mandare la richiesta di cambio intestazione firmata dall’intestatario, che appunto era morto. E il figlio dicendo che …. ma ti consiglio di leggere direttamente la storia di Francesca che ho tratto da un articolo di Salvagente di marzo 2018(ecco il link all’articolo originale…. https://ilsalvagente.it/2018/03/21/disdire-la-linea-di-un-genitore-morto-tim-deve-firmare-lui/)

Caro Salvagente, perdo dieci minuti e la racconto. Il titolo potrebbe essere: Io odio la Telecom!
Poco dopo al morte del babbo (30 agosto scorso) chiamo la Telecom per disdire la sua linea telefonica. Mi dicono di mandare una raccomandata con allegati alcuni documenti. Lo faccio.

Dopo qualche settimana mi chiama la Telecom: hanno ricevuto la raccomandata ma i documenti (che mi avevano chiesto loro) non sono quelli giusti. Mi chiedono di mandare quelli giusti per fax. Lo faccio seduta stante. Dopo settimane mi arrivano solleciti di pagamento su una linea che doveva essere chiusa ormai da mesi. Telefono, mi dicono che la pratica non è mai stata portata a termine.

Rifaccio la raccomandata. Mi chiama una signorina per dirmi tutto ok, ora deve solo restituire il modem altrimenti mi verranno addebitati sessanta e rotti euro. Per restituirlo basta portarlo a un centro Tim.

Ci vado oggi e mi dicono che da anni nessun centro Tim ritira più i modem. Mi danno un foglio e dicono che devo fare un pacco raccomandato a Pavia.

Torno in ufficio, guardo leggo il foglio e vedo che deve essere firmato dall’intestatario della linea. Che però è morto. Telefono al 187 e chiedo come fare. Le soluzioni prospettate sono le seguenti: o firmo io, facendo finta di essere lui, o faccio finta di niente e non restituisco il modem. Scusi, domando ingenua, ma la sua collega mi dice che nel caso mi verranno addebitati 60 euro e io di regalarvi altri soldi, anche no – come direbbe Veltroni. Lei accenna, ammicca, borbotta che nella sua carriera non ha mai visto tali addebiti. Ma io dico, ma in che paese viviamo?

Francesca Parisini

Ma ecco cosa ti serve per fare un cambio intestazione:

  • il tuo documento di identità valido e non scaduto, va bene carta di identità. passaporto o anche patente il più delle volte è accettata.
  • La tua tessera Sanitaria
  • il certificato di morte
  • il tuo numero di cellulare
  • la tua email o il tuo recapito

Pertanto le soluzioni possibili possono essere o fare

  • la disdetta della linea intestata alla persona cara deceduta, nel caso in cui la casa debba essere venduta e non più abitata dai figli o dal coniuge,
  • oppure fare un cambio intestatario dal nome della persona deceduta al nome del coniuge vivo o del figlio.

Un altro problema importante che sto riscontrando è nelle morti improvvise per infarto o incidenti stradali o altri tipi di infortuni che portano alla morte improvvisa, è il telefono bloccato con PIN o la Sim di qualsiasi gestore, Wind, Tim, Fastweb, Tiscali, Vodafone, Poste Mobile, ecc. ecc. che portano il coniuge superstite o spesso un figlio giovane, più avvezzo con la tecnologia, alla ricerca della soluzione per lo sblocco del telefono e della sim appunto mediante inserimento di Pin o Puk, per accedere alla rubrica del defunto, o al telefono che spesso contiene notizie importanti, come nominativi, di amici, collaboratori, dipendenti, soci, fornitori o clienti, questo capita soprattutto in età lavorativa, e nel caso sia un libero professionista, o commerciante.

In questo caso, oltre che cercare la card in cui la sim era contenuta, ma chissà dove sarà e quanti anni sono passati, si può ovviare con almeno 2 soluzioni:

  • Chiamare il gestore e alcuni danno il codice PUK al telefono, vi consiglio di spacciarvi per il morto, perchè se dite che non siete voi l’intestatario delle linea, minimo per privacy vi diranno che il PUK lo daranno solo all’intestatario che è morto appunto!!!!
  • Alcuni gestori come Tiscali Mobile Ad Esempio il PUK si può recuperare direttamente dal MYTiscali, ma anche su ILIAD ad esempio si può recuperare dal proprio account area cliente on line.
  • Altra soluzione è farvi sostituire la SIM in un punto vendita e credo che il negoziante, e dealer, con gli adeguati documenti, documento di identità, tessera sanitaria e certificato di morte in 4 e 4 otto può consegnarvi al sim nuova con il vecchio numero, almeno al quale potrete rispondere alle chiamate e comunicare agli interlocutori che chi usava la linea prima è morto. Certo, il problema di sostituzione della sim non risolve il problema dei numeri in rubrica, soprattutto per i vecchi telefoni, parlo dei vecchi Nokia, quelli senza account Android e IOS Apple, i cui numeri in rubrica molto probabilmente potrebbero essere salvati sulla nuvola, sul cloud, cioè nell’account.

In ogni caso per problemi con un operatore di telefonia ti consiglio di leggere la  mia pagina Conciliazione Cagliari

ecco uno schema di disdetta da inviare alla TIM ex Telecom in caso di disdetta per decesso di intestatario

Spett.le Telecom Italia S.p.A

Servizio Clienti Residenziali

Casella Postale 211

14100 Asti (AT)

Oggetto: disdetta contratto di telefonia Il/la sottoscritto/a ……………………………………………. residente in …………………..………..………… Prov. ..…. C.A.P. ……………. Via……………………………………………………………………………………………..n°…….

Tel.……………………………. Fax…………………………… Email …………………………………………………………. in qualità di …………………………………………………………

COMUNICA

formale disdetta del contratto di telefonia n° ……….. relativo al numero …………………………,

intestato al Sig./ Sig.ra ………………………………………….. residente in………………….………………. Prov. …….. CAP ……… Via ………………………………………………………. e deceduto il ……………………

A tale scopo allega il certificato di morte.

Per l’invio dell’ultima bolletta di chiusura indica il seguente recapito: ………………………….

Per eventuali comunicazioni si prega di mettersi in contatto con il/la Sig./Sig.ra …………………………………………… residente a …………………………………………………… in Via ………………………………………….. Tel …………………………

Cordiali saluti.

Luogo, e Data

Firma ________________________________

Conciliazioni Sardegna. Problemi con un Gestore Telefonico?

Conciliazioni Sardegna. Problemi con un Gestore Telefonico?

Hai avuto un problema con una Compagnia Telefonica?

Lo sai che esiste una tabella degli indennizzi che le compagnie telefoniche sono costrette a pagare in caso di disservizio e malfunzionamenti della tua linea telefonica?

Possiamo far valere i tuoi diritti e farti avere un indennizzo così come disposto dall’ Agcom ossia Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Quindi se hai delle controversie o fatto dei reclami con:

  • Tim
  • Tiscali
  • Vodafone
  • Wind
  • Fastweb

sia per il:

  1. Fisso
  2. che per il Mobile

Sia che tu sia:

  1. Privato
  2. o Azienda

Puoi far valere i tuoi diritti ed avere un indennizzo in Euro per ogni giorno di disservizio o inadempimento del tuo Gestore o Ex Gestore Telefonico.

Pensiamo a tutto noi! Tu non devo pensare a nulla se non pensare a mettere i tuoi dati del modulo sotto per essere richiamato e ricevere maggiori informazioni.

I nostri specialisti hanno risolto oltre 367 casi solo nel 2017 e in questi primi mesi del 2018 abbiamo quasi raggiunto la soglia dell’anno precedente.

Non Aspettare ancora, compila subito il modulo.[grwebform url=”https://app.getresponse.com/view_webform_v2.js?u=3R9K&webforms_id=18516004″ css=”on” center=”off” center_margin=”200″/]

Lo sai che possiamo farti avere per i 5 anni precedenti i soldi che illeggitimamente la tua compagnia telefonica ha incassato senza fornirti il servizio?

Lo sai che molti clienti TIM ex Telecom hanno ancora in bolletta o fattura la spesa di noleggio di apparecchi telefonici o addirittura la spesa del noleggio delle filoduffusione, lo giuro, l’ho visto io stesso coi miei occhi, un apparecchio che io mi ricordo da bambino ma che oramai non esiste più da anni e di sicuro si trova solo dagli antiquari?

filodiffusione possiamo farti avere indietro i soldi

filodiffusione possiamo farti avere indietro i soldi

1) RITARDO ATTIVAZIONE SERVIZIO € 7,50 x ogni gg ritardo X (*)

2) RITARDO TRASLOCO € 7, 50 x ogni gg ritardo X (*)

3) MANCATO RISPETTO ONERI INFORMATIVI TEMPI REALIZZAZIONE IMPIANTO € 7,50 x ogni gg ritardo X (*)

4) AFFERMAZIONI NON VERITIERE O MANCATA COMUNICAZIONE IMPEDIMENTO € 7,50 x ogni gg ritardo X (*)

5) RITARDO SERVIZI ACCESSORI € 5,00 X ogni giorno di ritardo X (*)

6) RITARDO PER CAMBIO OPERATORE € 7,50 ridotti di un quinto x ogni gg ritardo X (*)

7) SOSPENSIONE O CESSAZIONE SERVIZII SENZA PRESUPPOSTI € 10,00/al gg per ciascun servizio non inferiore a €100,00 X (*)

8) SOSPENSIONE OCESSAZIONE DI SERVIZI ACCESSORI € 7,50 / al gg per ciascun servizio non inferiore a € 100,00 X (*)

9) INTERRUZIONE DEL SERVIZIO PER MOTIVI TECNICI € 5,00 al giorno per ogni servizio non supplementare X (*)

10) IRREGOLARE E/O DISCONTINUA EROGAZIONE DEL SERVIZIO € 2,50/al gg per ogni giorno di malfunzionamento X (*)

11) MALFUNZIONAMENTO PER RITARDO NELLA RIPARAZIONE DEL GUASTO € 2,50 al gg dal giorno del reclamo all’effettivo intervento tecnico X (*)

12) PORTABILITA’ NUMERO € 5,00/al gg PER OGNI GIORNO DI RITARDO (**) X (*)

13) ATTIVAZIONE O DISATTIVAZIONE CARRIER SELECTION O PRE-SELECTION € 2,50/ al gg di attivazione e/o disattivazione (***)

14) ATTIVAZIONE DI SERVIZI ACCESSORI NON RICHIESTI E/O PROFILI TARIFFARI NON CHIESTI € 1,00 /al gg per ogni giorno di attivazione e comunque indennizzo non inf. € 50,00 (***) (****) 15) PERDITA NUMERO TELEFONICO PER COLPA OPERATORE € 100,00 x ogni anno di precedente utilizzo (***) (*****)

16) MANCATA O ERRATA INDICAZIONE ELENCHI TELEFONICI € 200,00 per ogni anno di disservizio (***) (*****)

17) OMESSO AGGIORNAMENTO IN CASO DI MODIFICA E/O TEMPESTIVA RICHIESTA TITOLARE € 200,00 per ogni anno di disservizio (***) (*****)

18) MANCATA RISPOSTA RECLAMO € 2,00/al gg per ogni giorno di ritardo (***) (******) Per le fattispecie di inadempimento o disservizio non previste si applicano per analaogia le misure di indennizzo gionaliero auto riguardo alla gravità dell’inadempimento e secondo i criteri equità e proporzionalità in caso di impossibilità di applicazione analogica dei casi sopra indicati l’indennizzo sarà computato in misura giornaliera pari alla metà del canone mensile stabilito per i servizi oggetto del disservizio Gli indennizzi dal numero 1) al 18) nei casi in cui l’utente finale abbia utilizzato i servizi di comunicazione eltronica in maniera anomala o comunque non conforme alla causa o alle condizioni del contratto stipulato, sono anche esclusi gli indennizzi sopra previsti per i disservizi conseguenti o comunque collegati ad un utilizzo anomalo e/o non conforme

DA 1 A 12 se la linea interessata è di tipo “affari” gli importi liquidati a titolo di indennizzo dovranno essere computati in misura pari al doppio

DA 13 A 18 se la linea interessata è di tipo “affari” gli importi liquidati a tiolo di indennizzo dovranno essere applicati in misura pari al quadruplo

(*****) fatto salvo il riconoscimento del maggior danno

(******) L’indennizzo non potrà in ogni caso essere inferiore ad € 20,00 o superiore ad € 400,00

(***) l’indennizzo non è automatico ma liquidabile su richiesta dell’utente con le stesse modalità e i medesimi termini di cui al

(*) fatto salvo l’obbligo per gli operatori di fornire una risposta scritta in caso di rigetto della richiesta entro il termine stabilito dalle condizioni del contratto;

(****) fatto salvo il diritto per gli utenti di ottenere lo storno o il ricalcolo degli addebiti fatturati

(*) i presenti indennizzi vanno riconosciuti in maniera automatica mediante accredito sulla prima fattura emessa successivamente all’accertamento del disservizio – se la fattura non è capiente la parte i

Se vuoi saper come si fa la pratica della conciliazione a Cagliari, il costo, la durata, i documenti che ti occorrono, leggi il mio post qui

Problemi Telefonia, Luce, Gas, TV, ci pensiamo noi!

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Se tu o un tuo amico o parente avete avuto anche solo uno di questi problemi compila subito il form per essere subito contattato dal nostro Esperto in materia di conciliazioni.

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Ti ricordo che siamo operativi anche nel settore dell’Energia Elettrica, del Gas e Delle TV (Sky e Mediaset)

Se hai avuto una ingiustizia, compila subito il modulo sopra per essere subito richiamato.